На СТО не отдают и не ремонтируют машину

Здравствуйте.

Сдали машину на СТО месяц и неделю назад. Машину принял мастер, обнаружили неполадки, принялись устранять. Это затянулось на две недели, сказали приобрести запчасти. Приобрели, доставили, спустя неделю пришли, но там всё тишина, типа делают!

Затем начали ходить каждый день, нам отвечают, что мастер не появляется на работе, никто ей не занимается. Три недели машина там стояла без толку. Затем пошли к директору, чтобы написать жалобу. На что он спросил, ему ли в руки мы отдавали машину, мы сказали, что нет, не ему, а мастеру на его СТО.

Он ответил: «Что Вы хотите от меня!» Ему объяснили ситуацию, написали жалобу, и он принялся осматривать автомобиль. После он ответил, что ремонт обойдётся намного дешевле, и многого того, что сказал делать мастер, там делать не нужно!

Затем сказал, что через три дня мы сможем забрать свой автомобиль, мы стали к нему ходить каждый день, он сказал купить запчасти, запчасти мы приобрели, доставили, позвонили после этого нам в тот день, когда машина должна была быть готова, и сказали, что сегодня ей никто заниматься не будет, т.к есть заказ поважнее!

Затем сказали после выходных, после выходных они её почти сделали, сказали завтра точно сделаем. Пришли сегодня, нам сказали, что мастер на выходном и машиной никто не занимался!

Мы сказали, что обратимся с жалобой, т.к машина уже там находится почти полтора месяца! На что он ответил, обращайтесь куда хотите, но мы Вашу машину выбросим за территорию и всё!

Что нам делать? Куда пожаловаться? Нас кормят завтраками, но не действуют!