Расширение комнаты в общежитии для семьи с двумя детьми

Здравствуйте, проживаем в общежитии, семья 4 человека, 2-е разнополых детей, комната 18 м². Написали заявление (на работе у мужа) на расширение комнаты в общежитии, нас поставили на очередь, но ответ в письменном виде, какие мы по очереди, не прислали (только в устной форме). Нам сказали ждать своей очереди, что по общей очереди, на расширение комнаты в общежитии стоят семьи с одним ребёнком и семьи без детей, у них такие же права, как и у нас с 2-мя детьми. В общей очереди мы стоим одни, у кого 2-е детей, (по очереди мы 8-е).

Какие у нас права, по расширению комнаты в общежитии с 2-мя детьми? Какой должен был быть ответ, устный или письменный, на наше заявление?