- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
Куда обращаться, если продали товар ненадлежащего качества?
Здравствуйте. Такая ситуация: взяла в МТС планшет в рассрочку 07.01.2016. За год использования его два раза чинили по гарантии (в июле и в октябре). Гарантийный талон забрали при первом ремонте и так не вернули.
В феврале этого года планшет опять перестал заряжаться. 21.02.2017 занесла его в МТС, где сказали, что заберут его опять в ремонт, и если не по моей вине поломка, то вернут деньги. А потом позвонили 13.03.2017 и сказали, что 12.02.2017 у меня закончилась гарантия и починить его могут только платно.
Как я могу вернуть деньги, выплаченные за планшет, или заменить его на другой? Ведь получается, что мне продали товар ненадлежащего качества. Куда я могу обратиться, если в МТС мне откажут в замене товара или выплате денег? Заранее спасибо.
Добрый день!
Закон РБ «О защите прав потребителей».
Статья 14. Обязанности изготовителя (продавца, поставщика, исполнителя) по обеспечению возможности использования товара (результата работы) по назначению, его ремонта и технического обслуживания.
П. 3. Продавец обеспечивает возможность технического обслуживания (за исключением недвижимого имущества) и ремонта товара в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен либо составляет менее двух лет, - в течение двух лет со дня реализации потребителю товара, если более длительные сроки не установлены законодательством и (или) договором.
Статья 13. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) по установлению срока службы, срока годности, срока хранения товара (результата работы), а также гарантийного срока на товар (результат работы, услугу).
П.4. Гарантийный срок на товар, производимый за пределами Республики Беларусь, должен быть не менее гарантийного срока, предусмотренного законодательством Республики Беларусь для аналогичных товаров, производимых на территории Республики Беларусь. Если изготовителем товара, производимого за пределами Республики Беларусь, установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок, предусмотренный законодательством для аналогичных товаров, производимых на территории Республики Беларусь, поставщик обязан установить на такой товар гарантийный срок, предусмотренный законодательством.
На основании изложенного гарантийный срок не может быть меньше двух лет.
