Ещё
- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
Что делать?
Здравствуйте!
Я — ИП. Продаю электроинструменты на рынке. Ситуация такая: у меня купили перфоратор. Гарантийный талон я отметил. Через неделю его принесли поломанным, требуют возврат денег или новый. В сервисный центр они обращаться не хотят. В конце концов его кинули на витрину и с угрозами ушли. Не оставили никаких данных о себе. Что делать в данной ситуации?
Я — ИП. Продаю электроинструменты на рынке. Ситуация такая: у меня купили перфоратор. Гарантийный талон я отметил. Через неделю его принесли поломанным, требуют возврат денег или новый. В сервисный центр они обращаться не хотят. В конце концов его кинули на витрину и с угрозами ушли. Не оставили никаких данных о себе. Что делать в данной ситуации?
Здравствуйте, Владимир!
В соответствии с п. 9 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», при возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара. Поэтому Вам необходимо отправить товар в сервисный центр на экспертизу. Если экспертиза покажет, что в поломке виноват покупатель, то Вы вправе взыскать с покупателя свои затраты на экспертизу.
Рано или поздно покупатель снова объявится, тогда выясните у него контактные данные. А потом действуйте, исходя из того, какой ответ даст экспертиза.
В соответствии с п. 9 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», при возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара. Поэтому Вам необходимо отправить товар в сервисный центр на экспертизу. Если экспертиза покажет, что в поломке виноват покупатель, то Вы вправе взыскать с покупателя свои затраты на экспертизу.
Рано или поздно покупатель снова объявится, тогда выясните у него контактные данные. А потом действуйте, исходя из того, какой ответ даст экспертиза.
Комментирование отключено.
