Международные грузоперевозки

Предприятие занимается международными грузоперевозками. После очередной разгрузки товара на складе грузополучателя, водителю-экспедитору перевозчика отказано в оформлении сопроводительных документов о получении товара, командировочного удостоверения со ссылкой на внутреннюю процедуру оформления, установленную на предприятии. Просят заехать за документами на следующий день. Но это противоречит действующему республиканскому и международному законодательству. В какие органы может обратиться за помощью водитель-экспедитор организации перевозчика, в случае возникновения подобной ситуации, для принуждения к исполнению своих непосредственных обязанностей грузополучателя?