Пожизненная гарантия

Здравствуйте, Надежда!

В пункте 5 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец не вправе устанавливать или объявлять гарантийный срок на товар меньше гарантийного срока, установленного изготовителем (поставщиком).

Однако в то же время согласно ст. 1 данного Закона гарантийный срок — это календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором, в течение которых товар (результат работы, услуга) должен соответствовать требованиям к его качеству.

Как видите, наше законодательство не оперирует такими терминами как «пожизненная гарантия». Срок должен быть определённым и исчисляться в конкретных показателях. А понятие «пожизненно» невозможно измерить в годах, днях или минутах.

Да и что такое «пожизненная гарантия»? До конца жизни покупателя? А он знает, сколько это — больше 6 месяцев или меньше? Или «пожизненная гарантия» (lifetime warranty) — это до конца «жизни» (т.е. срока службы) флэшки? Т.е. флэшка сгорела — гарантия закончилась? С точки зрения лингвистики оно, пожалуй, вернее будет.

Поэтому фраза «lifetime warranty», которую иногда используют зарубежные производители, в нашем законодательстве нельзя воспринимать как некий гарантийный срок (ибо, как сказано выше, гарантийный срок должен быть определённым и измеримым). Т.е. гарантия (в понимании белорусского законодательства) на товар вообще не установлена, и Вы установили её сами — 6 мес.

Запретить клиенту посещать магазин Вы не можете. Но если придёт и будет «хулиганить» — вызывайте милицию.

И порекомендуйте Вашему клиенту для прочтения вот этот художественный рассказ на интересующую его тему: http://samlib.ru