Добрый день, Юлия.
ЧУП, автоуслуги, розница. Подскажите, пожалуйста, сколько книг проверок и книг жалоб и предложений необходимо иметь? На юридическое лицо — 1 книгу проверок и книгу жалоб и предложений, на торговую точку — 1 книгу проверок и 1 книгу жалоб и предложений?
Что касается автоуслуг, нужны ли данные книги (книга проверок и книга жалоб и предложений) или нет? Если нужны, где они должны находиться (у водителя в автомобиле)?
Спасибо.
Добрый день, Елена!
Под «автоуслугами» Вы подразумеваете перевозку грузов?
Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 18 марта 2010 г. № 383 «О некоторых мерах по реализации Указа Президента Республики Беларусь от 16 октября 2009 г. № 510» предусмотрено, что
«книга учета проверок приобретается ... дополнительно на каждое торговое место на рынке, торговый объект и иной объект осуществления деятельности, расположенные вне их места нахождения... (за исключением транспортных средств, используемых для перевозок пассажиров и грузов на основании специального разрешения (лицензии)».
Из буквального толкования данной нормы следует, что иметь книгу проверок нужно и по месту юридического адреса, и в торговом объекте, и в автомобиле, если он используется для оказания услуг (за исключением перевозок пассажиров и грузов на основании специального разрешения (лицензии). То есть (как ни парадоксально) получается, что если Ваша деятельность по перевозкам не лицензируется, книгу проверок в автомобиле иметь надо.
По книге замечаний и предложений в Постановлении Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 г. № 285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь» сказано, что
«книга ведется в организации, ее обособленных подразделениях, расположенных вне места нахождения организации, у индивидуального предпринимателя, а также в местах реализации ими товаров, выполнения работ, оказания услуг в соответствии с перечнем и формой, утвержденными постановлением, утверждающим настоящее Положение». Однако в Перечне, утвержденном этим постановлением, не предусмотрено такого объекта оказания услуг, как автомобиль, используемый для оказания услуг по перевозке грузов. Следовательно, в автомобиле книгу замечаний и предложений иметь не надо. А в торговом объекте — надо (он входит в Перечень).