Здравствуйте, Юлия. Во многих магазинах Марко (именно Марко — у Белвеста, например, все в порядке) в Витебске продают обувь по уценке. Эта обувь стоит около 50—100 тысяч рублей, но гарантии не дают ни на один артикул обуви. Как можно продавать за такие деньги обувь без гарантии и не нарушается ли в таком случае Закон «О защите прав потребителей»? Продавцы сказали, что в случае обнаружения дефекта обувь может быть обменена на самой фабрике. Где можно узнать дополнительную информацию по этой проблеме?
Уважаемый Сергей!
Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» (далее – Закон) устанавливает запрет на реализацию товара только с такими недостатками, наличие которых является нарушением установленных законодательством требований по безопасности товара (ст. 11 Закона).
Следовательно, реализация товара с недостатками, не влияющими на безопасность товара, не запрещена. Однако потребитель в обязательном порядке письменно должен быть уведомлен продавцом о наличии недостатков товара (т.н. некондиция) – например, посредством проставления соответствующей отметки на документах, подтверждающих приобретение товара (например, на кассовом чеке или гарантийном талоне).
И если потребитель уведомлен о наличии недостатков товара, то он не вправе в последующем вернуть, обменять товар и т.п. по причине наличия оговоренных продавцом недостатков.
Однако если в товаре обнаружились недостатки, не оговоренные продавцом (например, было оговорено только наличие царапины на обуви + из-за этого произошла уценка, однако при использовании отвалилась подошва) – то в данном случае применяются общие правила, установленные ст. 20 Закона:
«1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, ЕСЛИ ЕГО НЕДОСТАТКИ НЕ БЫЛИ ОГОВОРЕНЫ ПРОДАВЦОМ, вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.
В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).
При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
4. Требования, указанные в пунктах 1–3 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу.
5. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпунктах 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 настоящей статьи, изготовителю.
Вместо предъявления указанных в части первой настоящего пункта требований потребитель вправе потребовать от изготовителя возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет изготовителя должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).»
Таким образом, вышеуказанные требования могут быть предъявлены по выбору потребителя либо к продавцу, либо к изготовителю.
Если продавец (или изготовитель) не установил гарантийный срок на данный товар, то по общему правилу, предусмотренному ст. 21 Закона, гарантийный срок автоматически приравнивается к 2-м годам:
«В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены либо гарантийные сроки составляют менее двух лет, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи таких товаров потребителю…»
Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» можно почитать здесь:
http://pravo.by/webnpa/text.asp?RN=H10200090