Ещё
- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
Клиенты в парикмахерской
Здравствуйте!
Клиенты часто приходят ко мне в парикмахерскую со своей краской для волос. Если я вижу, что с их краской мы не получим желаемый цвет или состояние волос такое, что лучше не краситься вовсе, я всегда предупреждаю клиента. Объясняю, что получим по итогу или не тот цвет, или состояние волос ухудшится ещё больше. Бывает, люди и после этого стоят на своём, говорят, что всё будет нормально, а если и случится то, о чём их предупреждаю, они не будут иметь претензий.
На деле же оказывается всё по-другому и если возникают проблемы, клиенты в этом обвиняют меня. Хотела бы узнать, как правильно вести себя в такой ситуации? Может, брать с них расписки о том, что они предупреждены, или как-то по-другому это оформить? Наверное, идеальным вариантом было бы видеонаблюдение со звуком, но пока его нет.
Клиенты часто приходят ко мне в парикмахерскую со своей краской для волос. Если я вижу, что с их краской мы не получим желаемый цвет или состояние волос такое, что лучше не краситься вовсе, я всегда предупреждаю клиента. Объясняю, что получим по итогу или не тот цвет, или состояние волос ухудшится ещё больше. Бывает, люди и после этого стоят на своём, говорят, что всё будет нормально, а если и случится то, о чём их предупреждаю, они не будут иметь претензий.
На деле же оказывается всё по-другому и если возникают проблемы, клиенты в этом обвиняют меня. Хотела бы узнать, как правильно вести себя в такой ситуации? Может, брать с них расписки о том, что они предупреждены, или как-то по-другому это оформить? Наверное, идеальным вариантом было бы видеонаблюдение со звуком, но пока его нет.
Здравствуйте, Яна!
Вы совершенно правы, оптимальным было бы установить камеры видеонаблюдения со звукозаписью (и с размещением в доступном месте объявления о том, что ведётся видео- и звукозапись).
Если такой возможности нет — согласно ст. 670 ГК берите с клиентов расписки о том, что они желают использовать свой материал (краску и т.п.) и что они предупреждены Вами о том, что последствия использования их материала могут быть такими-то, однако настаивают на использовании именно их материала и претензий обязуются не иметь.
Вы совершенно правы, оптимальным было бы установить камеры видеонаблюдения со звукозаписью (и с размещением в доступном месте объявления о том, что ведётся видео- и звукозапись).
Если такой возможности нет — согласно ст. 670 ГК берите с клиентов расписки о том, что они желают использовать свой материал (краску и т.п.) и что они предупреждены Вами о том, что последствия использования их материала могут быть такими-то, однако настаивают на использовании именно их материала и претензий обязуются не иметь.
Комментирование отключено.
