Куда обратиться с жалобой на поведение сотрудников СТО?

Здравствуйте, Елена Леонидовна!

Ситуация произошла следующая: я обратился на СТО с просьбой заменить ремень ГРМ (при приёмке авто документы не оформлялись), после ремонта стоимость работы выросла с 800 000 рублей (как говорил мастер) до 1 200 000 рублей. Наряд-заказ, который я получил, был с печатью другой СТО.

На следующий день после ремонта появился какой-то звук и была сломана защита ремня ГРМ. Я снова поехал в данное СТО и попросил устранить их ошибки и пересмотреть, но директор СТО сказал, что это мои проблемы и это будет стоить отдельно, после чего я взял камеру и начал вести видеосъёмку, на просьбу о выдаче жалобной книги они не реагировали и выпихнули меня с боксов СТО, применив силу.

Я вызвал милицию, была написана жалоба в книгу при сотрудниках милиции, заявление на директора СТО, который меня выпихнул, и будет написано в налоговую. У меня имеется видео, где мастер подтверждает, что приобретённая мной деталь была браком и он ко мне подходил, хотя на самом деле она была новая (в упаковке) и ко мне никто не подходил; ещё есть видео, когда меня выталкивают с боксов СТО и много видео, где меня оскорбляют, хотя я держался и не разу не сказал плохого слова в их адрес. Он тоже написал заявление в милицию, что я его оскорблял лез с ним драться. Хочу подать в суд.

Подскажите, пожалуйста, с чего мне начинать, можно ли вернуть деньги за сломанные детали, и есть ли экспертиза автомобилей после ремонта в Витебске? Куда можно ещё обратиться с жалобой на данное СТО?