Переводил денежные средства с карты «Беларусбанка» на карту «Белгазпромбанка» через сайт «Белгазпромбанка». Они информируют пользователя о том, что комиссия составит 0%. Так и было до 14.06.2017 года.
14 числа был совершён очередной перевод, всё так же (как и сейчас) информировали, что комиссия за эту операцию составит 0%, но на самом деле с карты «Беларусбанка» была удержана комиссия 2,5%, о чём никто не проинформировал, и в чеке указано, что комиссии нет.
Как оказалось, что с 14.06.17 года изменились тарифы «Беларусбанка», и они стали взимать комиссию за данный вид операции, о чём я ни как не был уведомлен.
Как пояснили в «Беларусбанке», они ввели комиссию в одностороннем порядке, и уведомлять об этом они не обязаны, нужно смотреть информацию на их официальном сайте. Но как оказалось, что и на сайте они не смогли показать мне эту информацию.
Сказали, что нужно перед каждой операцией звонить по телефону и спрашивать, не ввели ли сегодня какую-либо комиссию.
Насколько правомерно списание комиссии?
Здравствуйте, Олег!
К сожалению, я не вправе консультировать физических лиц по вопросам, не связанным с осуществлением предпринимательской деятельности.
Обратитесь, пожалуйста, к адвокатам.