Доказательство не оказания услуг

Я — ИП. Программист разработал мне сайт, я купила доменное имя. Затем заключила договор на оказание мне услуг хостинга с минской фирмой. Я постоянно занята, но периодически проверяла свой сайт. Иногда хостер отключал сайт, тогда я звонила в Минск администратору и требовала включить. Он включал, но всё повторялось снова и снова.
Наконец минская фирма вообще отключила хостинг. Об этом у меня есть сообщение в электронной почте. Администратор обещал вернуть деньги за услуги, оказанные не в полном объёме (примерно 9 месяцев из двенадцати). Я написала электронное письмо. Однако денег на мой расчетный счёт не поступило. Собираюсь подать в суд. Но я не могу определить точно, сколько времени услуги не оказывались.
Какие доказательства неоказания услуг мне предъявить в суд, как рассчитать время не оказания услуг, чтоб подтвердить сумму в претензии? У минской фирмы договор открытой оферты, я оплачивала услуги по счёту на выбранный мною тарифный план.