Как вернуть неисправный телефон продавцу?

Валерия Л.
31 марта 2021 в 09:42

Добрый день!

4 месяца назад я приобрела мобильный телефон. В процессе использования выяснилось, что есть проблемы с исходящим вызовом. Телефон я вернула продавцу, мы составили акт приемки товара. В нем указаны только потертости.

В гарантийном ремонте мне отказали, так как корпус телефона изогнут. Соответственно, телефон изогнули в магазине, сц или при перевозке.

Подробнее ситуация описана здесь: https://vitebsk.biz/domestic/5element/rev58462/

Скажите, пожалуйста, какие мои дальнейшие шаги в этой ситуации. Есть ли шанс вернуть некачетвенный товар или решить это иным способом?

Спасибо.


inkedprocessed-li.jpg
Захарова Анна Михайловна
9 апреля 2021 в 17:14
Задать вопрос специалисту

Добрый день, Валерия!

Не уверена, что информация актуальна в настоящее время (в связи с прошедшим временем моего ответа), но вам необходимо написать претензионное письмо в центр продажи вашего мобильного аппарата с приложением ответа и требованием выплаты денежных средств, по цене стоимости телефона. Далее, вам наверняка придет ответ, где будет указано о несогласии. В связи с этим вам предложат сделать независимую экспертизу за свой счет, либо за счет продавца (письмом). Если вы уверены в своей правоте (а у вас акт без изогнутости), смело соглашайтесь. Далее по обстоятельствам, в зависимости от независимой экспертизы. Либо возместят, либо судебное заседание.(рекомендую самой отдать на независимую экспертизу).

Контакты специалиста:
Адрес: ул. Ленина, 12а, каб. 41 Телефон: +375 (29) 710-92-71 Все контакты