- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
Как вернуть неисправный телефон продавцу?
Добрый день!
4 месяца назад я приобрела мобильный телефон. В процессе использования выяснилось, что есть проблемы с исходящим вызовом. Телефон я вернула продавцу, мы составили акт приемки товара. В нем указаны только потертости.
В гарантийном ремонте мне отказали, так как корпус телефона изогнут. Соответственно, телефон изогнули в магазине, сц или при перевозке.
Подробнее ситуация описана здесь: https://vitebsk.biz/domestic/5element/rev58462/
Скажите, пожалуйста, какие мои дальнейшие шаги в этой ситуации. Есть ли шанс вернуть некачетвенный товар или решить это иным способом?
Спасибо.
inkedprocessed-li.jpg
Добрый день, Валерия!
Не уверена, что информация актуальна в настоящее время (в связи с прошедшим временем моего ответа), но вам необходимо написать претензионное письмо в центр продажи вашего мобильного аппарата с приложением ответа и требованием выплаты денежных средств, по цене стоимости телефона. Далее, вам наверняка придет ответ, где будет указано о несогласии. В связи с этим вам предложат сделать независимую экспертизу за свой счет, либо за счет продавца (письмом). Если вы уверены в своей правоте (а у вас акт без изогнутости), смело соглашайтесь. Далее по обстоятельствам, в зависимости от независимой экспертизы. Либо возместят, либо судебное заседание.(рекомендую самой отдать на независимую экспертизу).
