Девушка упала из-за неотмеченного ограждения. Как привлечь к ответственности виновных?

Наша работница на выходных ехала на велосипеде около крупного магазина. Оказалось, что магазин на ночь тросом перегораживают территорию, чтобы посторонние не устраивали ночью парковку. Территория не освещается, трос не обозначен. Ехала работница ночью с фонариком, около 00:00, цепь не заметила, зацепилась, упала. Грохнулась хорошо: ушибы, порезы, кроме того пострадал и велосипед. Обратилась в приёмный покой — дали справку на пол-листа с описанием телесных повреждений.

Какими должны быть действия потерпевшей, чтобы привлечь виновных к ответственности и получить возмещение ущерба, в том числе морального вреда? Нужно ли обращаться в ГАИ?