Оформила предзаказ на букеты в FlowersBar Оставить отзыв

Не думала я , когда оставляла предзаказ, что дело так повернётся. Промолчать не могу .

Предзаказ на тюльпаны я оставляла за три недели заранее,чтобы перед праздником потом не бегать в мыле и не искать цветы . Внесла предоплату и спокойно ждала свой заказ , я ведь позаботилась обо всем заранее .
И вот , наступило 7 марта и я совершенно случайно вижу в сторис в инстаграм , что никаких заказов 8го числа не будет . Мол, техническая накладка , база с заказами повреждена .
Пишу в личные сообщения , говорю , что ладно, не будет доставки , но цветы же есть , соберите мои заказы ,я вам их продублирую, а я приеду и заберу сама где скажете .
Хозяйка магазина отвечает , что можно приехать в один из двух магазинов и на месте флористы соберут заказ.
Вздыхаем и едем с мужем в магазин у Зелёной Гуры.
Флористы там не в курсе, что к ним приедут люди за своими заказами . Окидываем взглядом магазин и видим , что выбирать -то не из чего . Нет ни одного сорта из тех , что были в моем заказе. Более того, нет в принципе ни одного пионовидного сорта . Я заказывала много букетов , в общей сумме 6 разных сортов , в магазине не было ни одного из них , куда же они делись ?
Стоит пара коробочек с унылыми остатками тюльпанов и всё.
Я говорю : ну, и что теперь ? Из чего тут выбирать ?

Ребята, такого отношения к своим клиентам я ещё ни разу не встречала .
Хорошо, у вас технические неполадки , Вы потеряли базу с заказами , но цветы-то сами где в таком случае ? Вы же снимали ежедневные видео из оранжерей , была бешеная реклама в инстаграм , и что , где эти все цветы?

Совсем недавно о Вас писали в репортаже от vitebsk biz , что это семейное дело ещё из 90х годов . Без понятия , как вы с таким отношением работаете столько лет. Это был провал во всех смыслах .

Возврат денег Вы пообещали сделать в течении 5 дней . А Вы не подумали , что люди оплатили полностью заказы и им теперь нужны новые цветы, а если нет больше свободных денег, тогда как ?
Вы даже не соизволили написать каждому, а если человек не зайдёт в инстаграм и не увидит сторис, что цветов не будет , ну нет времени перед праздниками, при этом человек оплатил свой заказ и ждёт доставку . А доставки не будет , сюрприз, но многие узнают об этом 8го .
Если бы я не посмотрела сторис , то однозначно легла бы спать спокойно, думая , что 8го числа мне доставят мой заказ , ведь Вы не сочли нужным уведомить заказчиков лично , что цветов не будет .

Цветы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.