Доставленный заказ выглядел непрезентабельно

Служба доставки еды Clever.by Отзывы о службе доставки Clever.by Clever.by 12 мая 2018 в 13:57

Всегда была довольна доставкой, но в этот раз, что-то пошло не так. О качестве блюд я напишу в другом отзыве, который будет касаться заведения, а сейчас у меня претензии только к курьерской службе доставки.
Начнем с того, что на сайте время доставки указано от 60-90 минут. Интересно: а что будет, если не уложатся? Можно забрать заказ и не платить? (к сожалению, не в нашем городе).
До конца этих 1.5 часов оставались пару минут ... Знаете, если бы курьер не успел привести вовремя, я бы отказалась от заказа.
Горячее - вопросов нет, но почему мой заказ выглядит так, как будто на него кто-то сел? Все тарелочки, согнуты, края смяты, заломаны, а одна вообще разломана так, что на Узе (блюдо на фото) попадались мелкие куски пластмассы. Насладится полностью заказам не удалось: Узу пришлось съесть только по краям, чтобы не навредить себе, т.к. мелкие кусочки пластика просто влипли в нее и пришлось выбросить.

Я очень надеюсь, что это нелепая случайность и Вы будете и дальше радовать качественным обслуживанием.

Доставка еды — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Лунная Симфиония

Спасибо автору

258 отзывов, 8 место в рейтинге

2 комментария

Carte.by 1

12 мая 2018 в 15:34

Здравствуйте!

К сожалению, скорость доставки не всегда зависит лишь от самой службы доставки. Часто бо́льшую часть времени из заявленного заведение готовит еду. Иногда кухня популярных заведений отдаёт заказ курьеру лишь через 50−60 минут. Это может быть заметно в выходные и праздничные дни. Но есть решение, которым уже пользуются многие наши клиенты — можно заказать еду заранее, к определённому времени — и мы выставим заявку на приготовление таким образом, чтобы доставить её с пылу, с жару.

Упаковка заказа лежит на плечах заведения. Курьеры Carte.by не имеют права вскрывать упаковку. В термосумках всегда достаточно места для заказа (или мы используем вторую, чтобы не повредить или помять заказ). Мы обязательно покажем этот отзыв директору кафе, из которого вы делали заказ, и внимательно рассмотрим эту ситуацию с руководителем службы доставки Carte.by, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.

Спасибо, что остаётесь нашим клиентом!

teplyashka 1

13 мая 2018 в 15:28

Приятно, что оперативно реагируете на отзывы.