Пиццу из «Суши пицца маркет» ожидали почти три часа

Время доставки оставляет желать лучшего!!!

Заказывали сегодня 29.06.2018 пиццу в 13.42. Хотели пообедать на работе. Сказали доставят в 15.00-15.30. Обычно за час доставляют. Ну да ладно, еще нормально. Знаю, что вкусная пицца, подождем.

Звоню в 15.40 с вопросом как скоро будет пицца. В ответ: "извините, курьер выехал уже, ожидайте в ближайшее время. Возможно его кто-то задержал". Ну, ок, всякое бывает.

Звоню в 16.00 с тем же вопросом)))) В ответ: "извините, курьер выехал уже, ожидайте в ближайшее время". На вопрос, почему так долго, сказали, что курьер так к вам спешил, что его остановила ГАИ. Я при чем, что его остановили? Я понимаю, бывают форс-мажорные обстоятельства. Но можно позвонить, предупредить. Говорю, что пицца холодная будет за это время, и на скидку намекаю. Хотя дело не в скидке, а в отношении. Меня уверяют, что на будет горячая. И что курьер будет в течение 10 минут. Диспетчер путалась в заказах и во времени. И дала скидку)))))))) 2,90 р)))))))

В 16.15 приехал курьер. И просит всю сумму. Я говорю - звоните в офис, нам делали скидку. Он стоит ждет денег. Говорит, телефон в машине. Так сходи в машину и позвони))))) Спрашиваю, почему так долго, он сначала сказал, что ГАИ остановила. Потом сказал, что сегодня выпускных много, и это надо учесть. Во-первых, и давно на выпускных стали подавать пиццу)))) А во-вторых, это не я должна была учитывать, а диспетчер, которая оговаривала время заказа. И говорит, вы должны войти в положение, мол, форс-мажор. Я? Я никому ничего не должна. Я плачу деньги за доставку горячей пиццы. И остальное меня не должно волновать))))) А задача этой фирмы - доставить мне эту пиццу в назначенное время. Я не думаю, что это мегатрудная задача. )))

В результате, пицца чуть теплая. Я держу ее в руках (не в коробке). И говорю об этом курьеру, а он стоит рядом и уверяет, что она горячая, и не может быть холодной)))))))) Смешно))))) Сама пицца не такая вкусная, как в прошлый раз. Много теста, не много начинки.

Итог. Суммарно, с момента заказа, мы ожидали свой обед 2.45. И на 45 минут доставка задержалась. Неприятно. Рабочий день то не до ночи... Вот и покушали... Ставим за пиццу 3, за доставку 1 (и то, только за то, что ее вообще привезли, хоть и чуть теплую). Горячая была бы, может быть, вкуснее. Пока больше не буду у вас заказывать. Неприятное впечатление осталось...

Так как хотелось кушать, то, конечно же мы пиццу съели. Нормальная, съедобная, но не на отлично))
Чек, конечно же не курьер на дал)))

Доставка еды — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

NataliaVitebsk
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
22 комментария
Алексей Алексеев
1 июля 2018 в 07:26
Остановило ГАИ - это наверно дежурная отмаза у любой доставки
Андрей Рыбаков
1 июля 2018 в 07:53
Напишу мой универсальный комментарий на такие отзывы: бизнес "па-беларуски", на клиента плевать, ни извинений, ни скидки. Плати лаве и кушай что дали и когда дали
Дмитрий Тт
1 июля 2018 в 10:18 ответ Андрей Рыбаков
Андрей, а в чём проблема отказаться от заказа если не привозят во время, холодная?
Андрей Рыбаков
1 июля 2018 в 11:11 ответ Дмитрий Тт
id5623, интересный вопрос. Я бы не забирал. Даже в таких городах, как Москва и СПБ, доставка приезжает быстрее, но там жесткая конкуренция и борьба за клиента. А у нас по принципу - мне все равно, хочешь бери, хочешь не бери
Мария Ковалёва
1 июля 2018 в 20:52 ответ Андрей Рыбаков
Андрей, а с юридической точки зрения как обосновать такой отказ? Я недавно узнала, что если в кафе сделать заказ, но потом уйти до его подачи, можно схлопотать реальный административный штраф)) До этого не задумывалась.
Андрей Рыбаков
1 июля 2018 в 22:56 ответ Мария Ковалёва
Мария, надо почитать условия доставки (договор публичной оферты), что там написано. А если его нет - прямое нарушение
Андрей Рыбаков
1 июля 2018 в 23:04 ответ Мария Ковалёва
Мария, кстати пошарил по их сайту. Условий доставки, договора публичной оферты или других пользовательских соглашений и в помине нет. Да, кстати и чек курьер не дал. Когда уже наши люди запомнят: нет чека - нет оплаты!
Mari Frizzante
1 июля 2018 в 08:23
Мне хочется чтобы кто нибудь проучил таких бизнесменов , у нас город 15 минут в одну сторону проехать, может будет такой отзыв «задержали пиццу на пол часа, я от неё отказался» , очень жду
Алексей Алексеев
1 июля 2018 в 09:22 ответ Mari Frizzante
Mari, да просто эти бизнесмены похоже жалеют денег, что бы нанять ещё курьеров и кормят клиентов детскими отмазками мол «вот вот уже будет у вас» или « гаи остановило». Правильно говорите, все эти отмазки это проблема некомпетентности компании, поэтому если люди начнут массово отказываться от заказа которые задержали или приехал холодным то компании пересмотрят своё отношение к потребителям.
hvojka
1 июля 2018 в 10:26
А на фотке пицца выглядит аппетитно...
NataliaVitebsk
2 июля 2018 в 22:00 ответ hvojka
hvojka, я неоднократно заказывала у них пиццу. И эта прям реально так себе
hvojka
6 июля 2018 в 16:57 ответ NataliaVitebsk
мы как-то заказали 8 штук разных. Каждый какие-то попробовал, какие-то нет. Когда решили заказать в следующий раз, мнения разных людей разошлись от "о, да!!!" до "ни за что на свете". Видно, разные наполнители по-разному заходят в народ.
Такие же мнения по сосиске в бортике (мне лично - восторг ))) ).
А про то, что администрации пофиг, - не уверена. Возможно, уведомления приходят фирмам, у которых платный аккаунт, а бесплатные заходят сами раз в месяц (кому не пофиг) - и только тогда всё видят...
Аноним #978
1 июля 2018 в 11:03
У нас такая же проблема в пятницу была, мы сняли заказ. Диспетчер обещала в 13:30, в итоге в 15:00 пиццы не было и мы отменили заказ
id40101
1 июля 2018 в 13:12
Я бы холодную пиццу не забирала бы вообще.
NataliaVitebsk
2 июля 2018 в 22:02 ответ id40101
id40101, ну, не забрали бы мы холодную. И ходили бы вообще голодные. На клиентов бы набрасывались))))))))))
id40101
2 июля 2018 в 22:59 ответ NataliaVitebsk
NataliaVitebsk, вам и дальше возить таое будут, пока есть забирающие клиенты все что привезут, будут существовать подобные ыирмочки
Владимир Хот
1 июля 2018 в 16:52
У кого то видел рекламу - "Не доставили пиццу вовремя? Она достанется вам бесплатно!", вот только не помню у какой пиццерии.
Аноним #4bd
2 июля 2018 в 11:29
Забирал на вынос их самую большую пиццу. Показалось, что какая-то она мягко говоря не тяжелая... С недовольным лицом администратор демонстративно взвесила ее на контрольных весах. Итог - недовес 400 гр. В присутствии нескольких посетителей данного заведения администратор устраивает нагоняй повару. Тот, говорит: "извините что-то, видимо, забыл положить...". Извинения были приняты, скидку никто не предложил. Остался неприятный осадок. Больше там не заказываем.
id40101
2 июля 2018 в 22:56 ответ Аноним #4bd
Аноним #4bd, афигеть, вот это слегка не доложили
NataliaVitebsk
2 июля 2018 в 22:04
Судя по тому, что, если пишется негативный отзыв, фирму уведомляют, а она в свою очередь должна позвонить недовольному клиенту и урегулировать вопрос, мне никто не звонил - этой конторке вообще фиолетово на отзывы... и на клиентов...
Аноним #204
3 июля 2018 в 19:10 ответ NataliaVitebsk
NataliaVitebsk, Похоже, что временщики. Хапнуть и свалить.
Аноним #ac9
24 августа 2018 в 14:48
У нас не первый раз такие нюансы. Заказываем пиццу второй раз за последние 2 недели,в первый раз не доложили огурцы и маслины, сегодня не доложили грибы и соус... ранее качество было получше,теперь же ставлю минус им! Больше ее не будем заказывать...
И КАК Я ВИЖУ,МЫ ТАКИЕ НЕ ОДНИ! И когда делали заказ ,то уточнили-все ли есть продукты,и если бы раньше они предупреждали,что чего-то нет, то сейчас просто недокладывают. Отвратительное качество.