Курьер «Суши дом» стал требовать предъявления дисконтной карты

Служба доставки еды «Суши дом» Отзывы о доставке «Суши Дом» Служба доставки еды «Суши дом» 17 февраля 2019 в 10:35

На протяжении долгого времени были постоянными клиентами и успели заработать дисконтную карту. Даже не было претензий к тому, что доставка заняла 2,5 часа (!), но тут начался цирк: курьер начал требовать предъявить ему дисконтную карту (ранее было достаточно назвать ее номер при заказе). Карты не было под рукой и предложено было подождать пока мы найдем ее, но курьер начал требовать оплатить по полной стоимости или оплачивать его время. При звонке в службу нам ответили примерно следующее: "Да, изменились условия, теперь нужно предъявлять карту курьеру. Нам все равно, что вы постоянный клиент, можете не забирать заказ и больше не заказывать у нас, если не устраивают наши условия". Окей, поменялись, но почему нельзя было заранее предупредить об этом? И почему такое наплевательское отношение к постоянным клиентам? Принципиально не стали стали забирать заказ. Испортили вечер, настроение и потеряли клиентов. Все в лучших традициях белорусского бизнеса.

PS. Ну, а суши в этот вечер мы благополучно заказали в другой доставке, в Витебске они все примерно на одном уровне (очень среднем).

Доставка еды — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id54684

Спасибо автору

Не участвует в рейтинге

7 комментариев

Елена Лин

17 февраля 2019 в 17:24

Правильно решили, что пошли на принцип. Без такого сервиса можно обойтись, пусть теперь они попробуют обойтись без ВАС. Конкурентов полно, выбор огромный. Самый лучший выбор - купить круглый рис, сварить его, слепить из него снежок, и всунуть внутрь кусочек рыбки. Снежок можно сквадратить. МММММ!!! А детям колбаска внутри нравится ещё больше.

AdelinaAutumn 4

17 февраля 2019 в 21:18

Регулярно делаю заказы в суши-доме, администратор всегда уточняет на сколько процентов дисконтная карта и смогу ли показать её курьеру

tinari 3

18 февраля 2019 в 16:46

Я всегда заранее готовлю эту карту, даже если ничего не говорят, мало ли. Никогда не требовали предъявить ее

Елена Матвеева 4

18 февраля 2019 в 19:15

Что же сложного заранее подготовить карту?! Это же не кирпич, который нужно с собой таскать. Ранее не требовали,теперь начали требовать. Курьер,который доставляет заказ тоже несет на себе некоторую ответственность. Вы то заказали через приложение доставку,он приехал и имеет право попросить предоставить карту клиента,чтобы удостовериться, что она действительно есть, а то люди бывают всякие, могут и соврать,что она есть, а потом поди докажи. Никому не хочется рассчитываться со своего кармана за чужие заказы. Если вы и являетесь постоянным клиентом,то это не значит,что вас все должны знать в лицо и верить на слово...Думаю от одного такого потерянного клиента "Суши Дом" ничего не потерял)

id54684

21 февраля 2019 в 20:21 ответ Елена Матвеева

Елена, претензии только в том, что: 1) не предупредили об изменении условий; 2) по-хамски разговаривали. Надуманные претензии, которые вы написали "сложно достать, должны знать в лицо и т.д." в моем отзыве не фигурировали. Читайте внимательнее, прежде чем какать в комментариях.

Елена Матвеева

21 февраля 2019 в 22:11 ответ id54684

id54684, ну естественно у вас виноваты другие,но не вы сами. Из вашего отзыва это и вытекает по итогу. Всё, что вы написали из ряда фантастических явлений: никогда не было у них доставки 2,5 часа и никто там не грубил никогда. Видимо, коснулось это только вас

id54684

15 апреля 2019 в 23:48 ответ Елена Матвеева

Алина, (она же ранее Елена), что у вас и откуда вытекает - только ваша проблема. Моё же мнение четко описано в отзыве, всё остальное - только ваши домыслы и наличие чрезмерно большого количества свободного времени на интернет-споры.