Почему клиент не смог воспользоваться акцией от службы доставки «Вася, суши!»

Давно хотела попробовать данное заведение, еще со времени их существования под крылом пиццерии на букву И и под другим названием, но что-то Боженька отводил, видимо...
Ну и вот час настал! Переоткрытие! Ребрендинг! Захотелось узнать как оно и вкусно покушать.
Но не успела я оформить заказ, все началось уже сомнительно и плачевно. Начнем с того, что это было 1-ого Сентября и в честь праздника у данного заведения должна была быть акция: ролл в подарок при заказе от 20 р.
Ну а далее обо всех проблемах и нюансах по порядку;
  1. Перезвонили через минут 20, а то и более после заказа. Это норма? Отличная позиция для только что открывшегося заведения...
  2. Оператор была вобще ни бе ни ме насчет проведения акции. Что-то невнятно впаривала об акции с магнитами, мило обходя факт присутствия акции сегодня. "Ну Вы им там скажите на месте, чтобы дали, может и дадут
    "Это как? В каком подвале и в каком городе тогда сидит Ваш оператор?
  3. Ну ладно, оговорили время, поехали с другого конца города за этими роллами. И что бы Вы думали? Конечно они не были к нему готовы. ЗА ЗАКАЗ ДАЖЕ НЕ ВЗЯЛИСЬ! Его просто посеяли, забыли, специально не готовили
    Не знаю...
В помещении около 10 человек непонятного персонала. Чем Вы там час занимались?
Снова ожидание еще более получаса. Хорошо хоть погода была очень даже ничего, можно погулять.
Предложили за опоздание дешевенький ролл в подарок. О нем ниже и позже.
  1. Об акции я уже просто умолчала на месте. Хотелось пойти и ничего не покупать, но риск и интерес попробовать это превысил. Как итог: АКЦИЮ МНЕ НЕ ДАЛИ. Хотя уточняла в Инстаграмм днем точные условия.
  2. Сами роллы. сплошной недовес. Ни в одной порции нет нужной граммовки. Сырой рис, хрустел на зубах. Подаренный ими ролл есть было вообще невозможно. Сами роллы корявые, страшные, разного размера. Рыба на Филадельфии не похожа на рыбу. Огурец вялый и с толстой шкурой.
Чек при мне выбили и выбросили в мусорку, увы, приложу чек из приложения.

Как итог...Управленцы, сложилось мнение, что это совсем не Ваше и не то что нужно Вам в жизни. Очень надеюсь, честно, что данное заведение останется на этом же уровне и просто уйдет вникуда. Такой сервис людям однозначно не нужен. Ну не стОят Ваши рисовые комочки даже тех заявленных денег. Оценка соответствующая.

Вита Витебская
Спасибо автору
213 отзывов, 13 место в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
Комментирование отключено.
Сам Такой
9 сентября 2021 в 16:55

Добрый день, уважаемая Вита!

Спасибо, что обратились к нам. Горько осознавать, что мы провалили свой вступительный экзамен в День знаний, испортив вам впечатление и настроение. Для нас это хороший урок, но вы не обязаны за него расплачиваться. Поэтому хотим связаться с вами и предложить компенсацию.

Конечно, мы сделали выводы из бурного 1-го сентября. И мы обязательно добьемся, чтобы подобные дни не превращали отличную работу наших поваров и операторов в нечто невнятное и унылое. Чтобы качество наших суши вызывало только восхищенные отклики: «За такую-то цену – столько роскоши!»

Уверены, что скоро так и будет. Но сегодня хотим еще раз попросить прощения за плохой вечер и поблагодарить за обратную связь.

С уважением,
Администрация «Вася, суши!»

Сам Такой
6 октября 2021 в 16:41
Вита, Добрый вечер. Для решения данного вопроса просьба связаться с нашей службой поддержки и мониторинга. backingvasyasushi@list.ru