Антиреспект «Кари» за работу с покупателем

Анти-респект кассиру за работу с покупателем.
Задались целью приобрести недорогую пару мужской зимней обуви для дачи. Посмотрели на сайте модели, цена в 39 рублей и внешний вид устроили. Приехали в магазин Кари, который находится в Грине, чтобы их приобрести.
И вроде бы все должно быть хорошо, но нет же.
Посчастливилось нарваться (по-другому и не скажешь) на чудо -консультанта мужского пола, который увидев стоимость обуви решил нам доходчиво объяснить, что наш выбор не самый удачный :) мол вы же понимаете, что будет со стелькой через неделю и вообще, о ужас... это же кожзам!
Очень навязчиво стал настаивать на стельках, на мое возражение о покупке их в другом месте, стал настойчиво выпытывать, где же мы все-таки их будем покупать. Следующий вопрос от кассира был из какого материала будут эти стельки. Прям допрос, не иначе :)
Запихнув коробку в пакет, даже не уточнив, нужен ли он нам, спросил есть ли бонусные баллы. Получив утвердительный ответ, молодой человек презрительно хмыкнул "ну да, один балл".
Интересно, подобное отношение у него ко всем клиентам или только к тем, чья покупка не достойна его драгоценного внимания и не стоит больше 50 рублей.
Я пришла в магазин за покупкой и в состоянии оценить цена/качество обуви.
И хочу уйти в хорошем настроении от покупки, а не почувствовать себя человеком второго сорта.

Никогда не испытывала подобных чувств после покупок в Кари, всегда попадались хорошие девочки-консультанты, но этот чудо консультант-кассир надолго отбил охоту делать покупки в Кари, по крайней мере в Кари, который находится в Грине. Человек явно нашел "свое" место, прям "профессионал с большой буквы".

Обувь — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id42082
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
8 комментариев
id40101
25 ноября 2017 в 14:39
И опять этот кари в грине....
Ольга Симонова
25 ноября 2017 в 21:58
О, да....вот на днях то есть вчера писала отзыв, как я поняла из описания, об этом же молодом человеке. Покупка на 60 рублей.... Стельку тоже предлагал и средство по уходу. И вообще настаивал, чтобы натуральную обувь купила. Где же взять ещё 60 р?????
id42082
26 ноября 2017 в 12:14 ответ Ольга Симонова
Ольга, да уж...колоритный молодой человек. Впервые встретили консультанта, отговаривающего от покупки, который практически прямым текстом заявляет, что обувь на букву "Г", обычно все наоборот :)
Аманда Бо
26 ноября 2017 в 10:39
Да увольте уже этого молодого человека, всех клиентов распугает(((
Елена Малышева
26 ноября 2017 в 13:12
Как интересно. Надо сходить в Кари, чтобы посмотреть лично на такого консультанта, если, конечно, его ещё не уволили.
kari
13 декабря 2017 в 14:10
Добрый день.
Сожалеем, что действия сотрудника омрачили радость от покупки обуви в магазине kari. Приносим искренние извинения за неприятный осадок от общения.
Мы стремимся к высокому качеству обслуживания. Описанное вами поведение сотрудника крайне нетипично для магазинов нашей сети.
Благодарим за то, что прикрепили к отзыву фото чека. По факту вашего сообщения в указанном магазине будет проведена проверка качества обслуживания и приняты соответствующие меры.
Отметим, что мы тщательно следим за качеством обуви и проверяем весь товарный поток перед поступлением в магазин, а также на всех стадиях производства. Именно поэтому гарантия на нашу обувь составляет 60 дней, в то время как закон предусматривает всего 30 дней, впрочем, как и большинство наших конкурентов.
Будем надеяться, что у вас еще появится возможность получить исключительно позитивные впечатления от покупок в магазинах kari.
Всегда рады видеть вас вновь.
Аноним #e16
13 декабря 2017 в 20:12 ответ kari
kari, ну да такое нетипичное поведение сотрудника, что два соседних крайне негативных отзыва об одном и том же продавце :)
kari
15 декабря 2017 в 07:29 ответ Аноним #e16
Аноним #e16, добрый день.
Нам важно, чтобы для каждого нашего покупателя посещение магазинов kari проходило с максимальным комфортом. Как правило, сотрудники стараются донести информацию о всех акциях максимально корректно, ни в коем случае не в ущерб комфорту и настроению покупателя.
По отзывам, которые вы имеете в виду, уже ведется работа.