В «Кари» отказали в ремонте обуви

21.06.17 г. приобрела в магазине Карри ( г .Витебск, ТЦ"Трио") пару женской обуви марки Пьер Карден, по заверениям продавцов отменного качества. Однако в процессе носки вскрылся скрытый производственный дефект, а именно отклеились носки,причем в обоих парах. Срок гарантии истек , однако в соответствии со ст.20, п.10 Закона о защите прав потребителя , когда гарантийный срок менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет продавец отвечает за недостатки товара.Я обратилась с заявлением в магазин с просьбой отремонтировать обувь. Пару взяли и через неделю дали ответ. Из которого следует , что этот дефект возник по причине механического повреждения и на фурнитуру гарантия не распространяется. Откуда такая уверенность, если независимая экспертиза не проводилась и заключение сделано на глаз???

Обувь — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id48406
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
9 комментариев
Аноним #8fa
17 июня 2018 в 11:24
как вообще там можно покупать обувь? Что карри, что мегатоп.... Обувь такого же качества, но дешевле в несколько раз на любом вещевом рынке найти можно, а то и лучше по носибельности. Пьер Карден...а бы название под дизайнера придумать, а шьют те же китайцы в подвалах. Но народ как мухи на варенье на эту дешевку за дорогущую цену идут.
kari
21 июня 2018 в 10:48 ответ Аноним #8fa
Аноним #8fa, здравствуйте.
Для нас очень важно, чтобы каждый покупатель оставался доволен купленной у нас обувью. Мы не экономим на качестве, о чем свидетельствует увеличенная до 90 дней гарантия на обувь.
Компания kari имеет эксклюзивные права на производство и реализацию обуви под брендом Pierre Cardin. Весь ассортимент этой марки имеет подлинные сертификаты соответствия.
Наши постоянные покупатели любят магазины kari за оптимальное соотношение цены и качества нашей обуви. Модели и из искусственных, и из натуральных материалов соответствуют всем необходимым стандартам.
Надеемся, у нас еще будет возможность произвести наилучшее впечатление.
Елена Матвеева
17 июня 2018 в 12:11
Если срок гарантии истёк, то что можно хотеть от магазина, в котором Вы приобретали обувь?!?! После истекшего срока гарантии уже за какие-либо повреждения отвечаете Вы, а не магазин и ремонт тут уже за свой счёт идёт.
Аноним #8fa
17 июня 2018 в 13:37 ответ Елена Матвеева
Алина, гарантия распространяется еще два года на подошву. Но в данном случае, действительно магазин прав.
id40101
17 июня 2018 в 13:38
Что еще можно ожидать от китайской обуви, где вы видели Кардена по таким ценам?
Аноним #8fa
17 июня 2018 в 13:40 ответ id40101
id40101, в Карри)))))))))
id40101
17 июня 2018 в 13:46 ответ Аноним #8fa
Аноним #8fa, а ну да, кто то недавно писал о брендовости магазина, ну да ну да .
Аноним #83f
17 июня 2018 в 17:55
Это такой же Пьер Карден , как я - парагвайский летчик! Ну сколько можно говорить,что Кари и качество, вещи несовместимые!
kari
21 июня 2018 в 09:00
Наталья, здравствуйте. Ранее Вы оставляли аналогичный отзыв на другом ресурсе, где мы предоставили ответ. Считаем нужным продублировать этот ответ здесь.
Качество нашей обуви имеет для нас большое значение, мы ни в коем случае не экономим на нем. Вся наша обувь проходит многочисленные проверки во время производства, и дополнительную проверку перед поступлением ассортимента в магазины. Гарантия на нашу обувь увеличена до 90 дней, и при наступлении гарантийного случая мы всегда выполняем свои обязательства перед клиентом. Наши сотрудники компетентны в вопросах возврата и всегда квалифицированно оценивают произошедшее. Если Вы считаете, что на обуви возникли дефекты, и они появились после окончания гарантийного срока в 90 дней, Вы можете самостоятельно отдать обувь на платную независимую экспертизу. Если экспертиза подтвердит, что дефекты возникли по вине производителя, мы вернем Вам стоимость обуви и возместим затраты на проведение экспертизы. Надеемся, у нас будет возможность изменить сложившееся у Вас впечатление в лучшую сторону.