Не выдержали сроки и даже не уведомили клиента сотрудники «ДомВелл» Оставить отзыв

"Посчастливилось" посотрудничать с данной фирмой. 8 мая заказали у них горку для гостиной. В итоге осталось неприятный осадок от работы с данным исполнителем. И так, основные претензии по пунктам:

1. Полное несоблюдение сроков выполнения
   Горку нам поставили 3 августа. По договору, срок выполнения заказа 60 рабочий дней. Поставили на 62 день. В другом случае я бы закрыл на это глаза, срок задержки и правда небольшой, но тут этот пункт претензии плавно переплывает во второй:
2. Наплевательское отношение к клиентам
   При заключении договора, нам говорили, что горка будет готова к концу июня. Но она не была готова ни к концу июня, ни к началу июля. От исполнителя - тишина. В середине июля спросили сами - "где мебель?".

Стоп! Отправили письмо? В 21 веке? Письмо на адрес, где на тот момент никто не жил? А сообщить по телефону такую информацию нельзя? Это и дешевле выйдет, и клиенту приятнее, и информация точно дойдет до адресата.

Но и 31 числа никто не позвонил, пришлось опять звонить самому... К — клиентоориентированность! Сказали, что придут устанавливать 3 августа, но при этом надо доплатить вторую часть. На возмущение, что пусть вначале установят, а после и оплатим вторую часть - ответили, что в договоре так написано, поэтому спор бесполезен (вы бы лучше сроки по договору исполняли).

И вот, наконец-то приехали и установили. У нас появилась претензия, что в прорезях для рук огромные и нечем неприкрытые дыры. Дизайнер сказала, что мы сами отказались от алюминиевого профиля и цитата апогей всего сотрудничества: "поживите так - может и привыкните"
Не хотел это даже упоминать, но заплатив такую сумму, я хотел получить качество во всем - в конечном продукте, отношении... Но получил, что получил.

2