В «ДомВелл» ошиблись при замере стола

Мебельное предприятие «ДомВелл» Отзывы о мебельном предприятии «ДомВелл» DomWell 28 февраля 2019 в 12:35

Такого отвратительного места не встречали. Заказали у них стол-подоконник. К нам домой приходила Анна. Все замеры сделала. При составлении договора у нас сразу возник вопрос почему мы подписываем ее замеры, т.е. несем ответственность за ее работу и как потом урегулировать вопрос с тем, что изделие которое мы полностью оплатим - в итоге не станет из-за ее просчетов, на что нам ответили что такого не может быть. Хорошо, поверили. Отзывы то хорошие на этом сайте. Отдельно хочется сказать о времени исполнения. Будьте внимательны - 75 дней оставляет максимальный срок себе исполнитель. И так во всем их договоре - у вас нет никаких прав, а только ответственность, за некомпетентного замерщика вы тоже в ответе.
Теперь о "изделии", конструкция непростая и он не стал в проем подоконной части (не был предусмотрен нужный запил и установить его невозможно) из-за этого остались щели в 1,5 см . Т.е. надо подрезать стол. Он тяжелый из 2-го ДСП. Обратно везти на их производство-не привлекательная перспектива. Ах, да прозвонили замерщице, она сказала что это не проблема - купите плинтус. То что стол не устанавливается и слышать не хотела. Юмористка, т.е мы заплатили за непонятно что и проблема с установкой и просчетами - только наши. Но оказалось что и подпорную ногу она неправильно померила и она короткая. Ногу мы занесли на их офис и попросили поменять. А запил на свой страх и риск сами сделаем. Ответ такой-же - это ваши проблемы и деньги за ногу они не вернут и менять ничего не будут.

Совет для всех, если не нужны проблемы, закажите в другом месте.

Наташа Danchanka

Спасибо автору

1 отзыв, 1568 место в рейтинге

Комментирование отключено.

Domwell 6

2 марта 2019 в 10:43

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за Ваш отзыв, мы ценим Ваше мнение!!!

Как дизайнер, который трудился над Вашим проектом, хочу внести некоторые комментарии по поводу Вашего отзыва, не в коем случае, не снимаю ответственность за свою работу, и очень сожалею, что не удалось оставить приятное впечатление от нашего совместного сотрудничества.

Если внимательно изучить подписанный договор между Вами и ООО «ДомВеллПлюс», согласно пункту 2.4. «стены должны быть ровными, вертикальными, углы сопряжения стен, пола - 90 градусов», чего в Вашем случае не было. Между нами были оговорены возможные зазоры в изделии при монтаже, о чем Вас неоднократно предупреждала, а в последующем, зазоры закрыть плинтусом. Для минимизации зазоров и максимального прилегания столешницы по стене, было предложено изготовить шаблон. Шаблон был изготовлен Вами самостоятельно и передан на производство. Поэтому зазоры в изделии, о которых идет речь в отзыве, могли быть из-за неточности самого шаблона.

Ответственность за замер, который я произвожу, несу в полном объеме, выступ импоста балконной рамы, о которой идет речь в отзыве, при замере не учитывался(см.рис№1), обращаю Ваше внимание на эскиз, который Вы подписали. Поэтому вырез в столешнице не предполагался, необходимость его возникла из-за неточности углов, и переданного шаблона! Высота опорной ноги с вами оговаривалась. А эскиз замер подписывается клиентом для того, чтобы при последующем изготовлении изделия, случайным образом габариты помещения не поменялись, в связи с дополнительными строительными работами, произведенные Заказчиком после проведения замера. Конечно же при монтаже нашими специалистами, данная ситуация была бы устранена на месте, но монтаж изделия Вы осуществляли своими силами, поэтому и столкнулись с нюансами, обычно клиенты, которые занимаются самостоятельно монтажом, понимают возможность их возникновения!!! Мы всегда идем навстречу нашим клиентам и все вопросы заказчиков разбираем и решаем независимо от причин их возникновения.