Ами мебель Оставить отзыв

Хочу выразить крайнее недовольство по поводу работы сотрудников магазинов «Лагуна» на Строителей и Московском проспекте. Отвратительное отношение к клиенту, когда возникли проблемы с их товаром. По договору диван должен был быть через 15 дней, но его задержали на две недели.

С диваном заказывала стол, через неделю пришёл квалифицированный человек (не от «Лагуны», а знакомый, который занимается сборкой мебели), чтобы собрать стол, и тут обнаружилось, что стол — это сплошной дефект: кое-где отколоты куски дерева, царапины, шурупов каких-то не хватает, а каких-то, наоборот, много; в столешнице просверлены дырки не там. Человек, который пытался собрать этот дурдом, ужаснулся.

После возникшей проблемы я позвонила в магазин на Строителей, где мне было сказано, что я могу подойти в любой магазин и написать рекламацию. Выбор пал на Московский проспект, где сидит девушка с невозмутимом видом и посылает меня на Строителей. Я пыталась объяснить ей, что мне сказали, что можно подойти в любой магазин, но, видимо, чтобы не возиться с клиентом, у которого проблемы с товаром, она с невозмутимым видом отправила меня на проспект Строителей.

После того, как я приехала на Строителей, оказалось, что заявление можно было писать и на Московском и принять они у меня его должны были. На проспекте Строителей я написала рекламацию, а заодно и заявление на возврат денег и жалобу (описывать, что там происходило, не буду, но такое я видела впервые). Я терпела долго, но такого свинского отношения к себе больше не потерплю. Если сотрудники фирмы не разрешат проблему в течение недели, то я буду вынуждена подать на них в суд.

Хочу заметить, что сотрудники магазина ни разу не позвонили и не сказали, что диван задерживается, всё это время телефон обрывала я. Сотрудники магазина, в свою очередь, говорили мне, что нужно подождать, т.к. на фабрике проблемы. Мне интересно, о проблемах на фабрике они говорят каждому клиенту?

К слову, в прошлом году там заказывала диван и никаких проблем не было, а в этом году отвратительное отношение к клиенту и товар низкого качества.

3

Мебель — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.