Ами мебель Оставить отзыв

С «Лагуной» имели дело несколько раз, и до этого всё было неплохо. Поэтому и в этот раз решили обратиться к ним для покупки кровати и дивана. Приехали в магазин, который находится в ТЦ «Мега», девушка-продавщица показала и рассказала все возможные варианты, и в итоге мы остановились на диване «Жаклин» и кровати «Сан-Ремо». Оформили договор и внесли предоплату, на словах было оговорено, что примерно к концу недели мебель привезут в Витебск, и в этом случае на выходных мы сможем сделать доставку к дому.

В пятницу в пять часов нам позвонили из магазина и сказали, что кровать привезли, а вот диван приехал в другой расцветке. После чего нам предложили подождать ещё, либо забрать этот диван, либо просто взять основание привезённого дивана, а накидку с экспозиции (диван с которой стоял на экспозиции уже год).

По итогу мы остановились на том, что подождём ещё. На следующей неделе в среду нам доставили мебель, и вот что я хочу сказать. Я, конечно, понимаю, что у «Лагуны» много клиентов, и можно делать мебель «на отстань», но, простите, конечно, отдавать почти 7 млн за кровать, у которой цвет основания не совпадает с цветом боковушек (ушей кровати), со сколами на углах кровати, а также по 600 000 за тумбочку, у которой по итогу не работает доводчик, я считаю слишком.

Отдельное «спасибо» хотелось бы сказать обслуживанию в магазинах. При покупке матраса в другой фирме мы столкнулись с тем, что производитель кровати («Лагуна») не может определиться с чёткими размерами спального места; а при обращении в магазин для уточнения этого вопроса мы получили ответ, что мы можем купить матрас в указанных пределах (который, к моему большому удивлению, составляет 15 см), т.е. получить матрас либо больше спального места (видимо, впоследствии впихивая его в спальное место), либо меньше, и во время сна разъезжать по всей кровати на нём. Либо мы можем поехать в магазин на Строителей и — внимание! — померить размер кровати рулеткой.

Что хочется сказать в итоге: сервис отвратительный (я не из тех людей, что считают, что клиент в любом случае прав, но, простите, платить такие деньги и получать всю информацию о товаре посредством самостоятельного выбивания (выпрашивания) её из сотрудников я считаю неприемлемым, а также мне не совсем понятно, как можно прислать товар не того цвета / размера / качества и прочее, когда есть чёткий договор). Качество мебели также оставляет желать лучшего. Мебель у этого производителя мы больше никогда не купим!

Мебель — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.