Вместо вежливого отношения кассир «Белмаркета» повела себя некрасиво

Сеть супермаркетов «Белмаркет» Все отзывы Белмаркет 24 мая 2018 в 17:23

Недоволен кассирами которые обслуживают покупателей, в понедельник меня обслужила Симонова Е.В которая вместо вежливости еще и нахамила неприветливая и отвратительная.Магазину 5+ ,персоналу кассирам 0 портит лицо магазина.С уважением постоянный покупатель.

Магазины продуктов — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Константин

Спасибо автору

Не участвует в рейтинге

1 комментарий

Белмаркет Белмаркет

28 мая 2018 в 15:53

Уважаемый покупатель!

Ваше замечание принято и по результатам рассмотрения сообщаем следующие.

Делая выбор при посещении и приобретении покупок в торговом объекте расположенном по адресу г. Витебск, пр-т. Строителей, 22 Г, вы желаете:
- приобрести качественный товар и по приемлемой цене;
- компетентного, внимательного и вежливого отношения к себе при выборе товара.

Следовательно, задача продавцов состоит в удовлетворении запросов и желаний потребителя. Поэтому важнейшими требованиями профессиональной этики работника торговли по отношению к покупателю являются внимательность, вежливость, доброжелательность. Профессионализм работника усиливается его этической воспитанностью, сдержанностью в различных ситуациях.

Несмотря на обстоятельства, которые Вы указываете в своем замечании, кассир должна была придерживаться правил и норм поведения, обязана по отношению к покупателю быть вежливой, внимательно выслушать Вас и владеть культурой речи.

С персоналом торгового объекта проведена разъяснительная беседа о правилах поведения с покупателем.

Спасибо Вам за рекомендации, которые позволяют улучшить качество обслуживания наших покупателей. Будем рады видеть Вас в торговых объектах «Белмаркет»!