«Сервис на нуле!» — о работе интернет-магазина «Гиппо» Оставить отзыв

03.09.2025 для ускорения процесса приобретения товара в магазине Гиппо в г.Витебск была оформлена интернет-заявка на самовывоз из магазина по ул.Белобородова. В указанное время формирования заказа была получена смс о том, что заказ готов к выдаче ( в 18-15). Как раз в это время я и подошла к стойке выдаче заказов в указанном магазине. Сотрудников за стойкой не было. Простояв 5 минут ко мне вышла сотрудница, сказав, что нужно подойти на стойку инфоцентра и там оплатить заказ, куда я и направилась. Администратор на инфоцентре сказала, что они никак не относятся к интернет-магазину и что сотрудники интернет-магазина должны ко мне подойти. Прошло и 5 и 10 минут, но никто не пришел. На мои возмущения администратор пыталась дозвониться до интернет-магазина. Однако безуспешно- никто не отвечал. Только после похода администратора магазина в зону интернет-магазина пришла сотрудница с тележкой с моим заказом. Это по прошествии 15 минут ожидания!!!! Точно помню, что в заказ автоматически было добавлено 3 пакета-майки, по факту товар находился в 2х пакетах. После моих замечаний нам принесли еще 1 новый пакет. Пока проверила заказ я, потом пришел охранник проверил, оформили чек на кассе, которую взяли на инфоцентре......Как итог- никакого сэкономленного времени у меня не было, я не говорю уже про конфликтную ситуацию. Опять же вопрос- почему нельзя выдавать и оплачивать заказы на стойке выдачи интернет-заказов? Почему нужно идти через весь магазин на стойку инфоцентра, там брать кассу? И это при том, что как утверждает работник инфоцентра- они разные структурные подразделения и друг к другу не относятся......Итог- сервис на нуле, много лишних операций и много потраченного времени (за это время я бы самостоятельно приобрела весь этот товар и ушла из магазина с покупками). Не рекомендую пользоваться интернет-магазином данного магазина, по крайней мере до тех пор пока не настроят работу четко.