Внимательное и доброжелательное отношение к посетителям. Индивидуальный подход.
Уютная обстановка. Не нужно стоять в очереди к тренажёру (или, может, мы просто удачно приходим).
А также:
— стероиды никто не предлагал;
— цвет стен нравится;
— из подвала ничем не пахнет.