«Обходите эту страховую компанию стороной!» — из-за ошибки сотрудницы компания отказала в помощи при наступлении страхового случая

Не связывайтесь с Белгосстрах ни в коем случае! Обходите эту страховую компанию стороной!

Не оказали помощь при страховом случае по туристической страховке!

Делал страховку с активным отдыхом на 60 дней в Индонезию. На 32 день тяжело заболел, обратился в компанию. А мне говорят, что я нахожусь за границей более 30 дней и должен быть применен какой-то еще коэффициент. И об этом я узнаю находясь за тысячи км в чужой стране в тяжелом состоянии.

Из-за халатности сотрудница в офисе Белгосстрах не учла коэффициент, который должен быть применен в случае пребывания за границей более 30 дней. Сотрудница компании при оформлении страховки была уведомлена в том, что страховка нужна именно на 60 дней. Авиабилеты были куплены заранее и стоили они гораздо дороже самой страховки. И из-за ошибки (или было сделано это специально?!) своей же сотрудницы компания отказала в помощи при наступлении страхового случая.

Сказали обращаться самостоятельно в клинику и будут рассматривать вопрос о возмещении потраченных средств на лечение при возвращении в Беларусь. Просили сохранить все чеки и документы. Обратился, благо сумма оказалась меньше 1 000 р, хотя могла быть далеко за 20 000 р. Таких денег у меня не было (в этой стране очень дорогие медицинские услуги).

Так мало того, что при страховом случае отказались отправить гарантийное письмо в клинику, так еще когда я вернулся в Беларусь и написал заявление, компания потраченную сумму не вернула ссылаясь на тот коэффициент, который не учла их же сотрудница, а также на ее заявление.

Категорически не советую связываться с этой страховой компанией!

Сотруднице, кстати, ничего за это не было. В письме мне написали часть ее заявления, где она утверждает, якобы это я сказал, что страховка мне нужна на 30 дней. Но это же абсурд! Зачем мне покупать билеты сроком пребывания 60 дней и делать страховку на 60 дней, но которая действует только 30 дней?!

Страховые компании — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id57938
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
25 комментариев
id40101
29 июня 2019 в 09:04
Лично я для мед страховок рекомендую компанию "Купава", как проверенную "на собственной шкуре": попала в больницу в Турции, мы просто тупо позвонили по указанному номеру: далее за мной просто приехали врачи, помощь оказывали просто сказочно , а для меня в конечном итоге: кто сколько и как за меня платил, я вообще не в курсе, никаких бумажек я никуда никому не привозила. Это было в 2007-2008 году, с той поры страхуемся только у них, кстати, несмотря на то, что компания на меня потратилась, мне делали скидку....
Как то после этого случая, мы ехали отдыхать в Крым на машине, оформляя зеленую карту в Белгосстрахе, спросила про мед страховку и тут начала: если надо сделать это, то нужно будет собрать это, если это, то вот это......меня тогда просто посадили на коня: за что я плачу деньги, если я страхуюсь, а потом еще должна собирать бумажки? Очень хочется верить, что страховая компания получит прибыль от страховок, но случаи бывают разные и у туриста может тупо не оказаться денег, понятно, что теперь можно попросить родных и перевести деньги на карту -это не проблема, проблема может оказаться: будет ли нужная сумма у родных? А как у меня был страховой случай более 10 лет назад: отель все включено, конец отдыха: все экскурсии посещены, подарки куплены, билеты назад куплены, в кармане 50 баксов.....
О том, что работники совершили оплошность честно верю, как их страхователь вечно нахожу ошибки: то в догорове пишут несколько лет подряд данные паспорта, который уже пару лет назад оменял на другой, то в адресе дома пишут старое название улицы (нам меняли название улицы, соответсвенно и адрес дома), потом втипаю, что это неважно, в случае чего перепишем, случая слава богу у меня не случается и новая страховка выписывается правильно, НО.....
Kasia
29 июня 2019 в 12:10 ответ id40101
id40101, Купава или Купала?
id40101
29 июня 2019 в 12:25 ответ Kasia
Kasia, Купала (извините, кривые ручки пишут с телефона), одно у них плохо- это неудобный режим работы (для меня по крайней мере)
id40101
29 июня 2019 в 12:31 ответ Kasia
Kasia, причем хочу добавить, что у них договора с частными клиниками (сами понимаете: Турция и больница скорой помощи,......), у меня был фурункул на лице такой, что разнесло всю щеку и надо было вскрывать и т.д....., а это лицо.. вообще сделали предельно аккуратно, остался чуть заметный след, а щеку разнесло в несколько раз относительно нормального состояния). Поэтому реально страховой компании благодарна (и даже морально нас поддержали, в том плане, что не нашли нам русского переводчика в клинике, но хирург все обьяснял на турецком оператору страховой компании, что со мной творят, а тот обьяснял моему мужу- в той ситуации это тоже очень дорогого стоило).
Kasia
29 июня 2019 в 15:01 ответ id40101
id40101, спасибо за информацию.
id40101
29 июня 2019 в 15:07 ответ Kasia
Kasia, пожалуйста.
Kasia
29 июня 2019 в 09:09
История, конечно, не приятная. Автора понимаю . Оказаться в такой ситуации в другой ( во всех смыслах ) стране, то ещё приключение . А тем более, когда это происходит из-за человеческой халатности . К слову сказать, я всегда во всех поездках и путешествиях, покупаю страховку именно в этой компании. Теперь, зная, что бывают такие случаи, буду в сто раз внимательнее!
Лунная Симфиония
29 июня 2019 в 11:10
В прошлом году поехали на отдых и страховалась в этой компании. Сын заболел и единственное, что сделали по страховке - это осмотр врача и пара таблеток. На следующий день сказали лечиться самим и за свои же деньги... В этом году, на свой страх и риск , отказалась от страховки.
id40101
29 июня 2019 в 12:37 ответ Лунная Симфиония
Лунная, не надо рисковать, выбирайте другие страховые компании (мне в Купале по страховке и антибиотики кололи бесплатно и перевязки делали и даже с собой дали несколько комплектов для перевязки, чтобы я сама смотгла себе в аэропорту сменить повязки на чистые).
Лунная Симфиония
29 июня 2019 в 13:00 ответ id40101
id40101, спасибо, обязательно попробую там застраховаться
id40101
29 июня 2019 в 13:37 ответ Лунная Симфиония
Лунная, дай конечно бог, чтобы ей воспользоваться не пришлось и все пошло на прибыль компании. Хорошего и приятного отдыха!!!
Юлия Баранова
29 июня 2019 в 21:39 ответ Лунная Симфиония
Лунная, рекомендую Елену в Купале. Она мне очень помогла и все разжовывает до мелочей. Страховку можно и наличными и картой у них в офисе оплачивать.
id21850
29 июня 2019 в 19:18
Была аналогичная ситуация, только на Родине. Удалили аппендицит, по страховому полису от Белгосстраха экстренные хирургические (внеплановые) вмешательства такого рода относятся к гарантийным случаям. Но при обращении после выписки к агентам оказалось, что то, что написано в моем полисе - фигня из-под коня, простите, потому что на самом деле это гарантийный случай только если берешь заранее еще какую-то приблуду в виде дополнительного тарифа к полису, о котором агент ничего не упоминала (в полисе, в разделе гарантийных случаев и условий, ничего об этом доп. тарифе не сказано нигде). Спрашивается, от каких-таких несчастных случаев и болезней меня застраховали по этому полису? Бесполезная ерунда.
Юлия Баранова
29 июня 2019 в 21:37
Тоже была клиентом белгосстрах. А сейчас тоже перешла на другую страховую. И это Купала. Елена - страховой агент в офисе на Строителей просто чудо женщина, которая поможет с любым вопросом по вайберу и подскажет , что делать в той или иной ситуации.
Катерина Воротова
30 июня 2019 в 22:22 ответ Юлия Баранова
Юлия, она уже в другую страховую компанию перешла работать)
Юлия Баранова
1 июля 2019 в 07:37 ответ Катерина Воротова
Катерина, пол года назад к ней обращалась за страховкой для переезда в другую страну. Хороший агент
id35399
1 июля 2019 в 09:40 ответ Катерина Воротова
Катерина, в какую?
Катерина Воротова
3 июля 2019 в 17:40 ответ id35399
id35399, Промтрансинвест
Катерина Воротова
3 июля 2019 в 17:45 ответ Юлия Баранова
Юлия, ты что переехала в другую страну???
Юлия Баранова
3 июля 2019 в 17:50 ответ Катерина Воротова
Катерина, ага, теперь мы не коллеги)) в швеции живу
Юлия Баранова
3 июля 2019 в 17:53 ответ Катерина Воротова
Катерина, в этой фирме Андрей есть агент, тоже хороший парниша, знает толк в своем деле, если и он не ушел)))
Катерина Воротова
4 июля 2019 в 22:50 ответ Юлия Баранова
Юлия, поздравляю))) Буду заезжать в гости) Город какой?)
Юлия Баранова
4 июля 2019 в 22:58 ответ Катерина Воротова
Катерина, Стокгольм, приплывай)))
Koluchka
2 июля 2019 в 22:16
Я смотрю, тут реальная реклама идёт на страховую компанию Купала.
Может хватит эту чушь писать. Есть много разных компаний и Таск, и Промтрансинвест, и Белкопстрах, и Белнефтестрах и много других.
Прежде чем идти за страховкой в ту или иную компанию, прочитайте условия страхования.
И не стоит винить никого, кроме себя. Вы не узнали все досконально, поставили подпись и ушли, даже не удивлюсь, если скажете не проверяли данные в полисе. Это первое.
Второе, прежде чем делать страховку, также выбрать компанию по условиям страхования.
И по стоимости также, многие делают страховку прийдя и говоря, «мне только для визы», «подешевле пожалуйста». А как только дело доходит до случая, так сразу все виноваты кроме тебя.
Юлия Баранова
3 июля 2019 в 17:54 ответ Koluchka
Koluchka, Таск вообще обходить надо))) и многое зависит не только от агента, но и от фирмы тоже. Иногда такие агенты попадались, что я вставала и уходила в другой офис ирй же фирмы, это я про белгосстрах.