Обращались по гарантии в мастерскую «Витебский ювелир»

Изготовление и ремонт ювелирных изделий «Витебский ювелир» Отзывы о работе «Витебского ювелира» Витебский ювелир 16 октября 2019 в 16:07

Обращались в сентябре 2019 г., по поводу ремонта двух золотых цепочек в Витебский ювелир по пр-ту Фрунзе. Пришлось приходить два раза, т.к. к оговоренному сроку изделия готовы не были. Но даже не это главное. Одна из цепочек начала сыпаться через несколько дней. Половинку звена нашли на полу, вторая половинка потерялась.
При обращении по гарантии - за ремонт деньги нам вернули, а за потерянное звено ювелир не принес даже извинения, обвинил в неаккуратной носке, сказал что нет доказательств того, что это не мы отпилили звено :) и что-то еще... как говорится, лучшая защита - нападение.

Два балла добавила за то, что сама цепочка все же не успела потеряться, и вторая пока без нареканий.

Ювелирные салоны и мастерские — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id61668

Спасибо автору

Не участвует в рейтинге

1 комментарий

Uvelir1 2

17 октября 2019 в 11:47

ООО "Витебский ювелир" в лице руководителя,приносит свои извинения заказчику, по поводу возможно ненадлежаще выполненной работы нашим ювелиром. Ситуации могут быть самые разные. Мы можем допустить, что мастер в зашоре ежедневной работы плохо осветил состояние изделия. Обычно, заказчику всегда доводится, что, к примеру, у изделия вышел срок его эксплуатации, и чтобы его не потерять вообще, лучше переплавить и сделать новое. Есть именно такое понятие - цепь начала "сыпаться". И вины мастера в том, что она начала расходиться в других местах нет. Если же произошёл разрыв в месте пайки, то это целиком наша вина и мы обязаны бесплатно переделать свою работу. В любом случае, мы ещё раз приносим свои извинения за оставшиеся неприятные эмоции, и в случае того, если цепь выношена и вес позволяет в наших условиях сделать новую, мы ждём Вас по адресу мастерской Правды 46, где предоставим Вам хорошую скидку на изготовление нового изделия.