Акстел Оставить отзыв

Появилась проблема с телефоном LG E455 год назад. Перестала работать кнопка включения, и я обратился в «Акстел», как в фирму с наилучшими отзывами на портале. Сделали быстро и дёшево (200 тыс.), но после месяца гарантии кнопка начала заедать опять. Поскольку с данной моделью телефона такая проблема у многих, да и гарантия истекла, решил повторно на фирму не обращаться.

И вот 10.10.2015 я решил обратиться в этот сервисный центр опять. До обращения в течение месяца у меня начал «подвисать» экран. Иногда на относительно «тяжёлых» приложениях, иногда просто так. И это не проблема нехватки ядер, а реальный баг, появившийся после ремонта, но, возможно, никак с ним не связанный. Может, шлейф отходил, а может, проблема с ПО.

В ночь перед ремонтом он просто «глюканул и вырубился», а при попытке включить выдавал ошибку системы. На входе скучающий специалист поинтересовался возникшей проблемой. Я объяснил ему суть, что:

• телефон не загружается;
• до этого зависал и не реагировал на прикосновения к тач;
• в нём кнопка заедает, но это не суть важно.

После чего приёмщик сообщил: «Переустановка ПО — 250 тысяч, все данные будут удалены». Я ему ещё раз сообщил, что для меня не имеют значения данные, если это решит проблему с зависающим экраном. Продиагностируйте, выявите проблему, я оплачу ремонт.

Он меня вроде как услышал. В гарантийном талоне было указано «не загружается». В воздухе висела недосказанность, однако я понадеялся на профессионализм представителя фирмы.

Спустя неделю аппарат вернулся из ремонта с переустановленным ПО. Работа выполнена — смартфон работает, только экран виснет через раз, как и прежде. К сожалению, эту проблему я решить так и не смог.

UPD: всё-таки обратная связь со стороны клиентов важна для «Акстел». Спасибо представителю фирмы, который связался со мной и разъяснил ситуацию с неудавшимся ремонтом, а также предложил путь мирного урегулирования проблемы.

На будущее: если вы клиент — постарайтесь внятно объяснить проблему приёмщику, а если вы принимаете заказ, постарайтесь уточнить все технические проблемы, возникшие в процессе ремонта.

Ремонт телефонов — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.