Заплатил в «Акстел» за диагностику, хотя ожидал, что она будет бесплатной

Пункт ремонта «Акстел» Все отзывы Акстел 13 октября 2018 в 10:59

Заказал ремонт usb портов в ноутбуке. Мне говорят, мол диагностика бесплатная. Спустя пару дней мне звонят и говорят:"починке не подлежит, трещина на материнка. С вас 17 рублей за разбор и сбор ноутбука." Я то заплатил , без проблем. Но зачем тогда говорить мол диагностика бесплатная? Как они собирались производить диагностику без разбора? Или акстел мог провести диагностику и без разбора ноутбука? Тогда зачем его было разбирать ? Где тут логика ?

Причем у меня не было бы притензий, если бы мне сразу сказали , что диагностика будет стоить 17 рублей. Я бы его тогда сдал позже, а так пришлось ждать неделю зарплату, чтобы его забрать .

Ремонт телефонов — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id51513

Спасибо автору

Не участвует в рейтинге

9 комментариев

Светлана Сутович 4

13 октября 2018 в 12:55

А что, удобненько. Можно ничего не делать, написать, что ремонту не подлежит и взять 17 рублей. Выгодно очень :)

Аноним #04d

13 октября 2018 в 15:01

Странно. Обычно диагностика бесплатно, проводилась. И в рекламе это указано явным образом?.
Ради интереса вам тоже ало было уточнить за что платить, если в акстеле диагностика бесплатна. И да, обычно специалист, принимающий технику, называет ориентировочную стоимость ремонта.

Мария Ковалёва 2

13 октября 2018 в 15:10

удивительное дело. по разным вопросам обращались в Акстел, бывало, что и от ремонта временно отказывались: забирали ноут/телефон после диагностики, но не платили при этом ни копейки.

id40101 1

13 октября 2018 в 19:29

Я радиотелефон носила к ним, диагностика была бесплатной.

Аноним #aab 1

14 октября 2018 в 12:38

Видимо по срочному сдавал, в этом случае диагностика платная как раз - вне очереди

Аноним #8cd

14 октября 2018 в 18:19

Верно хотел по быстрому продиагностировать, вот и заплатил за то, что бы мастер взял вне очереди

Аноним #6b4

14 октября 2018 в 18:21

Доброго времени, как уточню, отпишусь тут, обычно диагностика платная, только в случае срочного ремонта и об этом предупреждаем заранее.

id51513

14 октября 2018 в 20:31

Не было ничего у меня срочного. Сдавал в четверг, мастер позвонил в субботу. Какая срочность , о чем вы?

Дмитрий Матюха 2

17 октября 2018 в 00:03

Доброго времени. Во первых хотелось бы сказать спасибо. Благодаря вашему отзыву вскрылась серьезная ошибка мастера. Серьезная она в том, что с вас эти деньги он брать не должен был. Так бы она «всплыла» только в начале следующего месяца, т к все заказы проверяются в базе данных и мастер перед рассчетом зп отчитывается за все недоработки. Данный мастер работает второй месяц, с ним проведена серьезная беседа, т к в данном случае он негативно повлиял на нашу репутацию. Это наша недоработка и вина в первую очередь ложится на меня, как на руководителя данной компании.
Мне искренне жаль, что возникла такого рода ситуация. С вами уже связались по телефону, денежные средства вам все будут возвращены, плюс мы вам предложим либо вариант по восстановлению вашей платы, либо ее замене по цене со скидкой. Мы дорожим своей репутацией и наши клиенты, которые обращаются к нам не раз знают, что чужие деньги нам не нужны, диагностика у нас бесплатная, любую оплату работы мы согласовываем заранее и только после согласия клиента мы ее выполняем.
С уважением Дмитрий.