Что понравилось и не понравилось клиенту во время визита в лабораторию Helix

Периодически пользуюсь услугами лаборатории Helix для сдачи анализов. В мае писала хвалебный отзыв, а сейчас слегка расстроилась.
Недавно здесь был отзыв, что лаборатория превратилась в поликлинику, что много людей в очереди. Почитала и решила, что пойду часам к 9, как раз кому к 8-9 на работу, они уже разойдутся. Не угадала))) в очереди я была наверное седьмая или восьмая)) людей действительно много.
Но с другой стороны это ведь плюс. Значит лаборатория хорошая, пользуется популярностью. Чем больше клиентов, тем лучше. И это своеобразный показатель для нашей бесплатной медицины, когда люди обычные анализы ОАК и ОАМ идут сдавать платно, а не бесплатно.
Если раньше в лаборатории работало два администратора и очередь шла быстрее, то сейчас работает один администратор. Но при этом стоит извинительная табличка, что, к сожалению, персонал на больничных.
Я не скажу, что администратор работала медленно, работала она хорошо, соблюдая все стандарты. А каждого надо опросить, узнать, какие анализы хочет сдать, взять согласия и т.п., это всё время. А люди разные то.... Например, был мужчина лет под 60, который дожив до такого возраста, не знал, что анализ крови сдаётся на тощак)
Саму кровушку, кстати, брали быстро, очереди перед кабинетом не было.
Но что больше всего расстроило, это то, что отменили все скидки ((((( Если раньше они были разнообразные, то сейчас остались только в честь дня рождения и юбилея. Даже за онлайн заказ на сайте скидку убрали ((( обидненько (((

Но данную лабораторию всё равно рекомендую.

Медицинские центры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

teplyashka
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
37 комментариев
Господин Оформитель
11 сентября 2024 в 06:21

" И это своеобразный показатель для нашей бесплатной медицины"

В чем связь? В бесплатной поликлинике у вас возьмут любые нужные анализы после назначения врача.
В платной вы это делаете без направления , поэтому и платите. Люди готовы платить за свой комфорт и время. Качество не особо отличается

Аманда Бо
11 сентября 2024 в 08:52 ответ Господин Оформитель
Господин, не совсем так. В поликлинике многие анализы не делают вообще, например вит.Д, часто отсутствуют реактивы и даже назначения часто из-за этого не сделаны.
Господин Оформитель
11 сентября 2024 в 09:12 ответ Аманда Бо
Аманда, в поликлинике делают необходимые анализы. В платных, естественно выбор больше. И цена другая.
Я несколько не понял зачем было упоминать "бесплатную медицину" вообще.
grandmaus
11 сентября 2024 в 09:43 ответ Господин Оформитель
Господин, бесплатная медицина - дно. С дикими очередями и, зачастую, скотским отношением.
Господин Оформитель
11 сентября 2024 в 09:44 ответ grandmaus
grandmaus, расскажите это тем, кого бесплатно вытягивают в реанимациях после инсультов и инфарктов.
grandmaus
11 сентября 2024 в 09:49 ответ Господин Оформитель
Господин, а давайте в крайности не будем?
Я могу рассказать, как мне чуть не сожгли вену уколом. Хотя должны были капельницу ставить. Было увлекательно.
Я говорю о поликлиниках, а не о реанимации.
Господин Оформитель
11 сентября 2024 в 09:58 ответ grandmaus
grandmaus, это частные случаи. Они и в платных встречаются. Мне, к примеру, в частной витебской лаборатории смогли кровь на биохимию с третьего раза взять хотя у меня вены торчат. Просто у медсестры не получалось. Это не значит, что платная медицина - дно
Нел Вик
11 сентября 2024 в 10:17 ответ Господин Оформитель
Господин, +++
Rebrov
11 сентября 2024 в 10:22 ответ grandmaus
grandmaus, как платят,такое и отношение.
Надо понимать,что во первых первокласнный доктор априори не будет сидеть в поликлинике, да ещё есть такие из старой школы,олд скул,но сейчас из молодых в поликлинике окажется в 90% полный профан.
Во вторых через 10-15 лет в Беларуси медицины вошбще как таковой не будет, не частный не гос.
grandmaus
11 сентября 2024 в 10:24 ответ Rebrov
Rebrov, ну вот олдскул медсестра мне как раз очень хорошо уколола. Я это всё прекрасно понимаю.
Господин Оформитель
11 сентября 2024 в 10:32 ответ grandmaus
grandmaus, а что за препарат вам кололи?
Господин Оформитель
11 сентября 2024 в 10:36 ответ Нел Вик
Нел, у нас несколько странное отношение к медицине. Можно спокойно раз в год проходить диспансеризацию, получить все направления на 2-3 недели (или месяцев) вперед и спокойно обследоваться. Можно, если что-то беспокоит, лечь в больницу на обследование. Там все без очереди и бесплатно.
Но у нас как-то "надо прямо здесь и сейчас". И получаются очереди.
Есть вообще страна где нет очередей в бесплатных клиниках?
grandmaus
11 сентября 2024 в 10:56 ответ Господин Оформитель
Господин, не помню, это было пять лет назад
teplyashka
11 сентября 2024 в 11:21 ответ Господин Оформитель
Господин, у вас похоже слишком много времени на прохождение всех врачей, ожидания в очередях и т.п.
Господин Оформитель
11 сентября 2024 в 11:39 ответ teplyashka
teplyashka, да нет.. Но медицина под каждого подстраиваться не может. Она лишь предоставляет свои услуги. Так в любой отрасли. Или платите за время и расширенные возможности.
Lisi
11 сентября 2024 в 15:34 ответ Господин Оформитель
Господин, Качество как раз очень отличается. Когда я была в хеликсе, женщина говорила, что ей перед назначением лекарства (там со щитовидкой что-то) врач в поликлинике посоветовала перепроверить анализы, т.к у них в поликлинике большая погрешность. И это не единичный случай, когда люди говорят, что анализы в поликлинике зачастую не очень информативны из-за реагентов и оборудования. В другом случае в этом же хеликсе, дедушка пришел с листочком, где были написаны анализы биохимии, ему нужно было в больницу, а в поликлинике не было реагентов. А это всего лишь биохимия
Господин Оформитель
11 сентября 2024 в 15:41 ответ Lisi
Lisi, и такое бывает
Елена Малышева
12 сентября 2024 в 00:09 ответ Аманда Бо
Аманда, И на мочевую кислоту тоже не делают в связи с отсутствием реактивов. Даже по назначению врача.
Нел Вик
11 сентября 2024 в 10:25
Не поняла о чем отзыв? Скидку убрали - бесплатные анализы существуют. 7-8 человек много в очереди - попробуйте в бесплатной 25 человек. Извинительная табличка - так вообще не понимаю зачем извиняться, что люди заболели (тем паче, что сейчас снова пошла волна заболевания). Мужчина натощак не пришел - так известный факт, что мужчины не любят ходить по больницам. У Вас есть возможность выбрать время посещения? - так это точно не 9 часов.
П/С скоро докатимся, что будет писать, как огорчило нас снятие скидок в Евроопте (Грошике, Копеечке, Магните)
Rebrov
11 сентября 2024 в 10:34 ответ Нел Вик
Нел, в грошыке нет скидок,там и так всё дешевле,чем в других сетях,экономически выгоднее грошыка,тока юнистор.
Нел Вик
11 сентября 2024 в 10:35 ответ Rebrov
Rebrov, не соглашусь , Светофор обогнал Грошик ;-)
Rebrov
11 сентября 2024 в 10:50 ответ Нел Вик
Нел, в светофоре из продуктов сьедобного 20%,80% это не продукты а яд,особенно продукты ,,сделанно в россии,, это вообще какое-то хим оружие по составу.
Вот всякая бытовая химия, всякие преблуды для машины и работы,это ещё модно в светофоре купить,они как правило одноразовые, но и в других сетях и на рынке не лучше,но дороже.
Нел Вик
11 сентября 2024 в 11:05 ответ Rebrov
Rebrov, я уже писала про Светофор ранее. Весной в Билево открыли Светофор. Ранее я не ходила туда по той причине, которую Вы указали. Сейчас продукты пр-ва РБ составляют 80%. Мясные и молочные попробовала почти все, производители: маленькие хозяйства нашего государства - отменное качество, цена еще краше. С появления Светофора в нашем городе и то, что он представляет сейчас - это небо и земля ;-)
Rebrov
11 сентября 2024 в 11:13 ответ Нел Вик
Нел, видите,я работаю,всё пропустил, как приеду обязательно заеду в светофор,хорошо если такие изменения.
teplyashka
11 сентября 2024 в 11:27 ответ Нел Вик
Нел, а чем плох отзыв? Я рассчитывала на скидку, её убрали. Не все об этом знают, вот рассказала. Извинительная табличка - считаю это уважение к клиентам. Плюс лаборатории. Если не 9 часов, то когда? 7? 8? Когда стоят ещё больше очереди? Позже? Так извините, ходить голодной, когда привык завтракать, ну такое себе. Я нигде не сказала, что 7-8 человек это много, и что я почувствовала неудобство. Наоборот, сказала, что сотрудники стараются, это тоже плюс лаборатории.
Почему-то на отзывы ни о чем и в одно предложение замечаний не поступает)))
Нел Вик
11 сентября 2024 в 11:37 ответ teplyashka
teplyashka, я высказала свое мнение субъективное, не увидела ничего объективного в отзыве, всего лишь.
Господин Оформитель
11 сентября 2024 в 11:40 ответ teplyashka
teplyashka, "Когда стоят ещё больше очереди?"
так в платных тоже есть очереди?....
teplyashka
11 сентября 2024 в 11:54 ответ Господин Оформитель
Господин, а сравните время ожидания в платных и бесплатных))
Туман Окутывающий
11 сентября 2024 в 14:22 ответ Rebrov

Что значит в грошыке нет скидок? Там регулярно проводятся акции на различные группы товаров.

https://groshyk.by/listovka/listovka-groshyk/

Господин Оформитель
11 сентября 2024 в 15:43 ответ teplyashka
teplyashka, я месяц назад сдавал анализы в поликлинике на московском. Очередь из 2 чел.
Там очереди большие когда студенты или водители на комиссию приходят.
Это про анализы.
К специалисту очередь может быть.
teplyashka
11 сентября 2024 в 16:54 ответ Господин Оформитель
Господин, в нашей поликлинике вечно очередь ((((
TomasDushnui
12 сентября 2024 в 12:58 ответ Нел Вик
Нел, да, тут уже новый уровень отзывов - жалобы не на заведение, а на людей в очереди))))) точно, вы сказали... дожили....
teplyashka
12 сентября 2024 в 13:45 ответ TomasDushnui
TomasDushnui, где же вы жалобу увидели? Я пояснила по какой причине затягивается обслуживание. Не бубните))
AnnVitebsk
11 сентября 2024 в 12:41
В Хеликсе очереди в регистратуре (именно в регистратуре, не на анализы) действительно долгие. Даже если мало человек стоит, все равно оформляют одного пациента минимум минут 7. В бесплатной поликлинике при такой же очереди все двигается быстрей. Учитывая немаленькие цены на анализы, можно было бы что-то оптимизировать, чтобы так долго не ждать. Не знаю, на каком именно этапе у них задержка, но что-то тормозит процесс.
Lisi
11 сентября 2024 в 15:48 ответ AnnVitebsk
AnnVitebsk, Почему-то именно в витебском хеликсе долго, в Минске гораздо быстрее, хотя количество администраторов то же. Плюс в Витебске мало онлайн заказов, очень много людей начинают у администратора выяснять какие анализы они хотят сдать, потом что-то решают отменить, потом начинают сравнивать разные комплексы, где что есть и какой выгоднее, потом это все оформляют, а это все время. Было бы неплохо сделать отдельную очередь для тех у кого онлай заказ, там у администратора минуту проводишь, назвал номер заказа, расписался в уже заполненных бланках и все
Туман Окутывающий
11 сентября 2024 в 14:20

Я услугами частных клиник не пользуюсь, но отзыв поддержу. В нём указаны такие важные моменты как отмена скидок и большие очереди - люди почитают и решат, обращаться в эту клинику и к чему морально готовиться, если всё же решат пойти в неё.

Например, был мужчина лет под 60, который дожив до такого возраста, не знал, что анализ крови сдаётся на тощак) - я когда лежал в БСМП в лор-отделении сдавал кровь после еды - какие-то виды крови можно сдавать не натощак, оказывается. А так всегда ездил и езжу сдавать кровь на голодный желудок.

Господин Оформитель
11 сентября 2024 в 16:37 ответ Туман Окутывающий
Туман, натощак сдают когда нужно уровень глюкозы определить