Осталась довольна визитом к гинекологу в медицинском центре «ТиАмо» Оставить отзыв

Безусловно хочу выразить благодарность Пушковой Оксане Николаевне за её профессионализм в работе, за отношение к своему пациенту: внимательность, без единой капли осуждения, чуткость и грамотность индивидуальных рекомендаций. Вы стали первым врачом акушером-гинекологом, к которому хочется приходить на приём и заботиться о своём женском здоровье с усиленным желанием.
Но как бы не показалось всё отлично на приёме у врача, у меня как у клиента, который платит за услуги в сфере медицины, возникли больше вопросы к администраторам:

1. При записи на свой первый приём я уточнила стоимость и возможность оплаты. Мне подошёл вариант оплаты по "Карте Покупок", однако по факту оплаты после приёма у врача, мне выставили совершенно другую сумму к оплате. Как оказалось, что скидка на карты рассрочек не распространялась и необходимо было сделать доплату.

У меня возникает вопрос: если человек вас предупреждает о возможной оплате по "Карте Покупок" неужели сложно предупредить об изменении стоимости?

2. Изначально запись была оговорена на 5 февраля 2022 года в 14:00, за сутки до (с хвостиком) никакого подтверждения о своей записи я не получила и я написала в аккаунт Instagram, узнать действительность своё записи на приём - и ответ поступил (на номер телефона в Viber) только после подтверждения записи на то же число, только уже время 11:30 сказать что я была немного ошеломлена ничего не сказать, затем сразу же поступает сообщение из аккаунта Instagram о возможности переноса.

Вопрос: как можно перенести запись вашего клиента без его заведомого согласия?
P.S. хорошо, что это был мой выходной и запись было возможно перенести.

3. Рассылка о рекомендациях по подготовке к осмотру врача меня окончательно подкосил и поясню чем: одним из пунктов было указано воздержание от половых актов в течении 2 дней и не использование всевозможных средств интимной гигиены. Рассылка пришла на номер телефона в Viber меньше чем за сутки до приёма у врача.

Напрашивается вопрос: если бы я этой информации не знала (благо располагаю ею) вы как административный персонал поставили бы под удар точность тех анализов, которые мне необходимо было бы сдать. Считаю это непрофессионализмом со стороны администрации.
Все чеки, скриншоты переписок с МЦ предоставляю, дабы ни у кого не сложилось мнения, что я где-то привираю.
В целом я походом к врачу осталась довольна, независимо от того, платно или бесплатно я бы прошла осмотр, такого отношения, как к человеку, я давно не встречала.

Спасибо большое Пушковой Оксане Николаевне за заботу о здоровье!

Медицинские центры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.