Возникли вопросы насчёт начисления бонусов в медицинском центре «ТиАмо» Оставить отзыв

Я являюсь вашим постоянным клиентом и всегда ценила качество услуг и отношение к гостям. Однако вчера столкнулась с ситуацией, которая меня искренне огорчила.
За предыдущий визит мне были начислены бонусы (10 руб.), о чем я знала.
Во время оплаты новой процедуры сотрудница на ресепшене предложила частично оплатить ее этими бонусами, но не предупредила, что в этом случае мне не будут начислены новые бонусы за текущий визит.
На сайте салона и в правилах программы лояльности нет четкой информации о таком условии.
Если бы я знала о последствиях, возможно, отказалась бы списывать бонусы — ведь их сумма за новую процедуру была бы существенно больше 10 руб.
Как постоянный клиент, я ожидала прозрачности в таких вопросах, особенно при дорогостоящих услугах.
Особенно обидно, что подобный недостаток сервиса проявился в салоне, где работают настоящие профессионалы. Доктор провела процедуру безупречно, и именно поэтому вдвойне неловко задаваться вопросом: является ли подобное умалчивание о правилах начисления бонусов осознанной практикой ресепшена? Как клиент, я рассчитываю на одинаково честное отношение на всех этапах обслуживания.