Изменяется закон о защите прав потребителей: деньги будут возвращать без паспорта, гарантийный ремонт увеличится до 30 дней

Закон «О защите прав потребителей» в Беларуси будет изменён. Новшества коснулись вопросов порядка возврата товаров, оплаты, использования подарочных сертификатов, сроков годности и гарантийного ремонта.

На упаковке станет больше информации

МАРТ считает, что клиент должен получать информацию:

• о стране происхождения товара, когда адрес изготовителя и страна происхождения не совпадают;
• о классе энергоэффективности товаров (по перечню, предусмотренному законодательством и техническими регламентами). Например, в маркировке холодильников, стиральных и посудомоечных машин и др. должно содержаться указание на класс энергоэффективности бытовой техники.

При дистанционной продаже товаров через интернет, рекламу и другие информационные источники продавцы будут обязаны указывать цену особым шрифтом. Его размер должен быть не менее половины наибольшего размера шрифта, содержащегося в описании.

Также в поправке к закону указано, что информация должна быть представлена «на белорусском и (или) русском языках» вместо закреплённой сегодня альтернативы — «на белорусском или русском языке».

Вернуть качественный товар можно будет только в упаковке

Продавцам запрещено требовать у потребителя паспорт или другой документ, удостоверяющий личность при возврате денег.

Если покупатель захочет вернуть качественный товар, то сделать это можно будет только в упаковке, в которой он был куплен.

На законодательном уровне будет закреплено право потребителя на осуществление расчётов в наличной и безналичной форме. Продавцы не смогут устанавливать различные цены на один товар или услугу в зависимости от формы оплаты.

Срок гарантийного ремонта увеличится до 30 дней

Если потребитель даст своё письменное согласие, то срок бесплатного ремонта можно будет увеличить с 14 до 30 дней. Эта поправка обусловлена случаями объективной необходимости установления более длительных сроков ремонта, например, в связи с дозаказом комплектующих, запасных частей, требованиями об осуществлении ремонта на производственном оборудовании изготовителя или его уполномоченных лиц, расположенных удаленно, и т.д.

Ремонтные организации будут обязаны проверять качество доставленного им товара в 3-дневный срок.

Продавцы смогут взыскивать расходы на хранение товара с потребителя, если после двух месяцев с момента экспертизы или гарантийного ремонта товар не заберут без уважительной причины.

Изменения в законе вступают в силу с 23 декабря 2018 года.

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter. Хотите поделиться тем, что произошло в Витебске? Напишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро.