«Работа — разделять одиночество» — одно дежурство на телефоне доверия

Сейчас, когда я пишу этот пост, у меня в наушниках играют The Prodigy, а вокруг меня люди. Коллеги, и некоторых из них я могу назвать друзьями или достаточно близкими для себя людьми. Среди них есть те, с кем я могу поделиться наболевшим, спросить совета или просто выговориться.

Мне кажется, что иметь такую возможность — один из самых важных моментов человеческой жизни. Интроверты, экстраверты и ещё десятки классификаций человеческих характеров — но мы все социальны. Человеку нужен человек. Человеку нужно быть услышанным.

И, так или иначе, но на протяжении всей своей жизни мы все спасаемся от одиночества. Спасаемся и спасаем других. Это нормально.

А ещё есть профессиональные психологи и специалисты, для которых это — работа. Слушать, слышать и, оставаясь анонимом на другом конце телефонного провода, помогать.

Сегодняшний пост является сиквелом постов о психиатрической больнице и посвящён телефону доверия, службе психологической помощи, о которой все слышали, но не все знают, как она работает.

Не знаю и не хочу узнать, насколько надо отчаяться, чтобы позвонить по заветному номеру и попросить помощи. Но то, что такая возможность есть у каждого — само по себе прекрасно. Это высшее проявление социальной сплочённости и того самого гуманизма, на мой взгляд.

В Витебске служба телефона доверия появилась в 2004 году. И с тех пор она в круглосуточном режиме принимает звонки и слушает, слушает, слушает…

Леонид — психолог, который принимает звонки уже двенадцать лет

Человек на фотографии — Леонид Николаевич Александров — психолог с огромным опытом работы, который вот уже 12 лет изо дня в день принимает звонки и старается помочь тем, кому это сейчас очень нужно.

«Бросает трубку. Через полчаса перезванивает и кричит: „Что же не перезвонили? Я ведь могла себя убить”».

«Раз пришёл, два пришёл — коллега заметил это и вызвал санитаров».

Если с Леонидом Николаевичем я разговаривала в нерабочей обстановке, то с Натальей мы познакомились и пообщались уже во время её дежурства на телефоне доверия.

Наталья из торговли ушла в психологи

Наталья — очень активная и позитивная женщина, которая буквально перевернула свою жизнь и, отработав долгие годы в торговле, пошла на факультет психологии, получила диплом и уже полгода работает специалистом телефона доверия. Она сразу попросила её не фотографировать — ей хотелось сохранить анонимность, но при этом начала разговор с того, что работа на телефоне доверия для неё лично — это практически прыжок в карьеру психолога, большой старт. И опыт, который она здесь успела получить, бесценен.

Беседовать с Натальей было трудно — вечер пятницы, и телефон звонил постоянно. Звонили как раз постоянные абоненты. Каких-то реально кризисных звонков за те пару часов, что я провела в непосредственной близости от телефона доверия, не было. Но, может, оно и к лучшему.

«Советы не даём — это основное правило экстренной психологической помощи».

2

Наталья сказала, что основное предназначение телефонного психолога — сделать так, чтобы абонент положил трубку с улыбкой на лице. И эти анонимные помощники делают всё возможное, чтобы это происходило как можно чаще.

После таких разговоров, которые показывают иные грани жизни, сильнее начинаешь ценить свою. Тёплую. Уютную. Я после дежурства с Натальей пошла в кино. Меня держали за руку, интересовались, как прошёл день. Интересный фильм, горячий кофе, разговоры допоздна. А в это время где-то там на телефонном проводе делился своими переживаниями абсолютно одинокий человек. Я задала вопрос: «Ты никогда не думал позвонить в телефон доверия?». Получила ответ: «Я никогда не был настолько одинок»…

Специалисты выделяют две основные проблемы для звонков: пьянство (зависимости) и одиночество. Кажется, это очень трудная работа — разделять чужое одиночество. Анонимность в телефоне доверия гарантируется. Но ведь большинство звонящих как раз бегут от этой безликой анонимности…

Текст и фото: Anna Bing

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter. Хотите поделиться тем, что произошло в Витебске? Напишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро.