Авторская колонка: про бизнес и лояльность

Недавно прочла у Лебедева пост про биснес. 
«Простой тест на понимание бизнеса.

Допустим, у вас есть пятизвездочный отель. Допустим, этот отель в самый разгар туристического сезона стоит совершенно пустой. Допустим, номер в этом отеле стоит 1000 долларов в сутки.

Допустим, к вам пришла группа туристов, которая готова заплатить сразу за десять номеров по 300 долларов.

Что вы сделаете?

Если вы сдадите отель за 300 долларов, то вашему бизнесу *крышка*. А если за 900 - то вы еще небезнадежны.

Простое правило такое: даже в сложные времена нельзя обрушивать свою ценовую модель, потому что вместе с ценой обрушится и все остальное. Проще сразу тогда работать в трехзвездочной нише. Никогда нельзя давать скидку только потому, что наступила засуха.»

Задумалась. Сейчас в абсолютно любой сфере бизнеса напряг с клиентами. Нет ни одного направления, которого бы не коснулись внешние факторы. В нашей стране этих факторов и того больше: пандемия + политобстановка. Все это держит потенциального клиента в страхе: а что будет дальше? А вдруг стоит отказать себе в этой услуге/развлечении/желании. 

И, мне кажется, что в данной ситуации компании, наоборот, должны быть лояльны к своим клиентам. Естественно, насколько это возможно. Мне же кажется, что витебские организации помнят «как было» и что есть силы хотят вернуться к той прибыли, которая была раньше и поэтому «срезают» всё: бонусные карты, привычные скидки, акции. Я сейчас говорю не о поднятии цен, хотя и это в некоторых случаях вызывает вопросы, а о скидках. Подчёркиваю, в некоторых. 

От чего вы осознанно отказались в нынешнее время? В чем сократили свой бюджет? 

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.