Сегодня в обед сразу трое наших коллег получили сообщения от банка, в которых говорилось, что с карт списаны деньги за поездки в такси «Яндекс Go».
Ничего странного и нового: проехал — заплати.
Несостыковка в том, что у всех списались деньги за уже оплаченные поездки, которые ребята совершили в пятницу — 2 декабря.
Судя по всему, это какой-то баг системы, но писать в службу поддержки всё-таки пришлось. Поддержка пока только приняла заявки и пообещала разобраться.
Проверьте свои сообщения и списания, если ваша карта привязана к «Яндекс Го».
Обновлено 8 декабря в 11:57: Спустя три дня вопрос так и не решился, и вообще пропадает всякое желание проводить разбор полётов с «Яндекс.Go». Наша коллега обратилась в службу поддержки банка, и банковские работники напрямую связались с «Яндексом».
После этого в службе «Яндекс Go» сообщили, что устранить неполадки разработчики смогут в течение нескольких недель. Обещают «максимально ускориться». Но при этом оповещать клиента после устранения багов никто не собирается...
Обновлено 9 декабря в 09:50: Через сутки после обновления материала нашим коллегам вернули деньги на карту. Интересное наблюдение: конечная дата возврата, указанная в сообщении, — 2 декабря.
Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter. Хотите поделиться тем, что произошло в Витебске? Напишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро.
Мда, заварушка нехилая, это вам не базу гакнуть на проде)
У меня есть карта отдельная, где я не храню деньги, но привязываю в маркетплейсы, алик, каршеринги и прочие онлайн-оплаты. Перекидываю на нее только суммы оплаты и сразу оплачиваю.
Аж бомбит
Очень неприятная ситуация, у меня было нечто похожее: заказывала такси, стояла оплата картой, а по факту рассчиталась наличкой, так было нужно в тот момент, в итоге деньги списались с карты. Написала в поддержку, всё вернули в течение минуты.
Поэтому уверена, что ребят не кинут
Технические сбои бывают, и люди, и техника имеют свойства ломаться)) и все вопросы решаемы. Не надо паниковать зря. Альфа-банк в своём ТГ канале ещё утром разместил объявление.