Национальный аэропорт Минск запустил в Telegram виртуального помощника для пассажиров

Июль можно назвать эпицентром отпускного сезона — горячее время не только для туроператоров, но и для вокзалов-аэропортов. Каждый при этом сам решает, как снизить нагрузку на сотрудников, чтобы при этом не пострадал комфорт пассажиров.

Национальный аэропорт Минск решил проблему нагрузки на персонал прогрессивно — в духе времени. В своём официальном ТГ-канале аэропорт объявил о запуске чат-бота — виртуального помощника для пассажиров, основная задача которого — помощь пассажирам оперативно получить информацию по самым востребованным темам без обращения в справочную службу аэропорта.

Есть несколько способов воспользоваться сервисом:

• ввести в поисковой строке Telegram название чат-бота @airport_minsk_bot;
• перейти по ссылке;
• зайти на главную страницу сайта аэропорта и в «подвале» сайта нажать на иконку Telegram.

После того, как чат-бот вас поприветствует, нажимаете на кнопку START / НАЧАТЬ и спрашивайте всё, что вас интересует, правда, в пределах закреплённых тем.

Пользователям доступны шесть тем для общения: «Информация о рейсах», «Багаж», «Стол находок», «Как добраться», «Пассажирам», «Услуги аэропорта».

Конечно, развёрнутый ответ чат-бот не даст, но, уточнив запрос в раскрывающемся меню, пользователь получит в ответ ссылку с необходимой информацией.

Бот позволяет сократить процесс поиска информации до нескольких секунд, т.к. сервис может обрабатывать неограниченное количество запросов одновременно и круглосуточно.

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.