Возврат товара на Wildberries снова платный

Wildberries снова ввёл плату за возврат товара, несмотря на претензии со стороны властей по поводу нарушения законодательства и вмешательства МАРТ.

Так, в корзине под каждым товаром снова появились суммы, указывающие, сколько покупателям придётся заплатить маркетплейсу в том случае, если они передумают забирать выбранный товар — у нас эта сумма составляет 3,27 рубля.

Коротко напоминаем историю с возвратами на Wildberries:

• сентябрь 2022 года — МАРТ выносит предписание компании за платный возврат. Тогда платный отказ от товаров площадка отменила.
• начало декабря прошлого года — маркетплейс снова «вводит штрафы» за отказ от покупки товара, который по каким-либо причинам не понравился покупателю — белорусскому юрлицу российского маркетплейса было вынесено еще одно предписание об устранении нарушения.
• январь 2023 года — МАРТ решает судиться с маркетплейсом из-за нежелания отменить плату за возврат товара.
• середина января того же года — суд по вопросам нарушения Wildberries законодательства о торговле и защите прав потребителей, а также неисполнение предписания МАРТ в установленные сроки. Всё закончилось штрафами в размере 9 и 10 базовых величин (333 руб. и 370 руб.).

Жалобы клиентов и настойчивость министерства антимонопольного регулирования и торговли тогда принесли плоды — маркетплейс отменил плату за отказ в Беларуси. Новые правила начали действовать с 14 января. Все деньги, списанные с банковских карт клиентов ранее, Wildberries обещал вернуть не позднее 17 января 2023 года.

Чем в этот раз закончится возврат скандального нововведения, остаётся только догадываться.

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter. Хотите поделиться тем, что произошло в Витебске? Напишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро.