- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
Wildberries начинает скрывать негативные отзывы: всё официально
Отзывы на маркетплейсах уже давно стали чем-то из области словесного искусства, хотя некоторые вопросы к реальности и правдивости некоторых из них тоже возникают.
Возможно поэтому Wildberries ввёл некоторые новшества в работу с отзывами. Теперь некоторые негативные отзывы на товары начнут автоматически скрывать.
Это коснётся случаев, когда клиент остался недоволен не столько товаром, а скорее работой пункта выдачи заказов, скоростью доставки или условиями возврата — в общем, всем, что не касается продавца и товара напрямую.
«Скрытые отзывы не будут учитываться в расчете рейтинга и их не увидят покупатели», — обещает компания.
Алгоритм запущен ещё 28 ноября, но он всё ещё обучается.
«Это первая версия алгоритма автоматической проверки такого типа отзывов. Он ещё обучается, поэтому может ошибочно скрыть не тот отзыв или пропустить некорректные. Просим отнестись к этому с пониманием.
Мы продолжим улучшать алгоритм, чтобы покупатели видели только справедливые отзывы на ваши товары. По мере развития алгоритма все ошибочно скрытые или некорректно пропущенные к публикации отзывы будет перепроверены».
Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.
Нел, уточните, пожалуйста, вы столкнулись с тем, что отзывы на vitebsk.biz куда-то исчезли? И если да, то дайте подсказку, расскажите об этом кейсе. Можно прямо здесь, в комментарии, а лучше, в письме на artem@artem.by.
Спасибо!
Такая же система и на карта бай, когда условно еда паршивая, а сервис доставки норм, в итоге средняя оценка заведению положительная и заведение имело относительно неплохой рейтинг. Где тут логика - хз. Может модераторы портала спросят у коллег модераторов по карте и ответят под этим постом?))
Самое интересное, что удалять будут только негативные отзывы. Положительные отзывы доставки или пункта выдачи, так и быть, оставят)))
Нел, так а я и не про отзывы про товар)
когда клиент остался недоволен не столько товаром, а скорее работой пункта выдачи заказов, скоростью доставки или условиями возврата — в общем, всем, что не касается продавца и товара напрямую.
остался недоволен
Получается отзывы довольных клиентов, которые не касаются продавца и товара напрямую, удалять не будут))
А если служба косячит с доставкой, то мы их уберём, да? Это законы рынка, значит продавец обижается и ухходит на озон, все просто...
Мой негативный отзыв недавний так и не опубликовали, хотя он был про товар.
Ориентироваться на положительные отзывы не стоит, пишут товар огонь, а приходит тряпка...
