День С: новогодняя доставка с курьером онлайн-гипермаркета 21vek.by

А вот и наш предпраздничный выпуск проекта «День С». И этот день мы проведём с курьером онлайн-гипермаркета 21vek.by.

Признавайтесь, покупали когда-нибудь в самом большом онлайн-гипермаркете страны что-нибудь? Мы практически уверены, что да.

21vek.by уже давно стал неотъемлемой частью Беларуси (ну, нам так кажется), и даже если сильно постараться, то, скорее всего, мы не найдём в стране человека, который не знал бы этот магазин.

Кстати, перед тем как начать, вы знали, что 21vek.by уже почти 20 лет? И что всё начиналось с квартиры основателя, которая была и складом, и офисом?

Сейчас 21vek.by — это онлайн-гипермаркет с огромной сетью пунктов выдачи заказов, для которой нет невозможных доставок, да и в принципе нет ничего невозможного.

И во многом это заслуга тех, кто там работает. Сотни сотрудников, которые каждый день везут, отгружают, спешат, чтобы вы в срок получили то, что заказали.

Но это всё присказка. А теперь главное: «День с курьером онлайн-гипермаркета 21vek.by».

Знакомьтесь, человек на обложке — это Саша. Саше 27 лет, и полтора года из них он работает курьером 21vek.by.

И именно с ним мы сегодня поедем доставлять заказы покупателям. И посмотрим на работу курьера изнутри, поговорим о сложном, приятном, главном и не очень главном, ну и испытаем на себе, каково это — доставлять людям нужное :)

Глава первая. Склад

Встречаемся мы с Сашей и его коллегой экспедитором Ростиславом на региональном складе в Витебске. Если вам очень интересно, то рассказываем — он находится на Ленинградской.

Вообще со склада начинается каждый рабочий день всех курьеров этого онлайн-ритейлера. На меня огромный склад впечатление, безусловно, производит. Но сотрудники говорят, что витебский, можно сказать, крошка по сравнению с главным складом в Таборах (Минск), и об этом месте здесь почти легенды слагают. Это и самый большой, и самый технологичный, и самый крутой склад в Беларуси. И все курьеры, кладовщики, сотрудники пунктов выдачи заказов 21vek.by проходят стажировку при приёме на работу.

В Витебской области два склада: один находится в Витебске, второй — в Полоцке.

Склады работают практически в круглосуточном режиме: что-то принимают, что-то сортируют, что-то отгружают.

Вот и нас ждёт наша машина — сегодня будем ездить втроём, и нам предстоит доставить 10 заказов. Вообще это очень мало для привычного рабочего дня курьера (это просто меня так жалеют, чтобы не устала). Девять доставок у нас по городу и одна — самая новогодняя — за город. Вы же помните, что 21vek.by доставляет по всей стране без исключения?

Загрузили машинку товарами и выезжаем.

Весь маршрут нам уже распланировали логисты в зависимости от расположения, от времени, удобного покупателям, от погоды даже…

Глава вторая. Город

Наша первая точка в Билево. Туда мы везём лыжные палки. Звонок покупателю. Мы спрашиваем, готов ли он принять доставку. В итоге получаем согласие и отправляемся в путь.

Пока едем, болтаем:

Первая доставка уже со мной, а значит почти моя. Нас встречает девушка Юля. Соглашается на съёмку, потому что любит сервис 21vek.by. Лыжные палки заказала вчера — сегодня утром уже привезли. Палки нужны не ей, а её ребёнку, который занимается фристайлом и недавно сломал свои…

Позитивный опыт первой доставки. Мне уже нравится. Спускаемся в машину и едем по следующему адресу — теперь в район «стадионных» — там тоже ждут чисто зимний товар — шерстяную шапку…

Вообще из своего опыта Саша и Ростислав уверены, что негативные моменты при доставках (да и вообще с людьми) — это скорее исключение, чем правило. К курьерам относятся очень хорошо. И у Саши даже есть этому объяснение:

Следующим покупателем оказался дедушка. Сниматься наотрез отказался, а мы и не стали настаивать. Но оказалось, что пенсионеры — это просто огромный процент из покупателей 21vek.by.

Они и онлайн заказывают, и по телефону, и оплачивают тоже онлайн. Причём это не только пенсионеры из города. Ребята говорят, что порой привозят что-то в какую-нибудь деревню. Местные бабушки и дедушки собираются смотреть, как выгружают и спрашивают, как сделать заказ. А потом ребята едут в ту же деревню и везут новые холодильники, плиты и телевизоры уже этим бабулям и дедулям…

Шапку вручили, теперь едем и везём ещё один заказ на Берестеня.

На Берестеня покупательница тоже застеснялась и отказалась от съёмки, но тепло благодарила ребят. Оказывается, они доставили ей подарок, который даже не она сама себе заказала, но ждала.

И такие доставки тоже не редкость — кто-то заказывает, оплачивает и передаёт подарки через курьеров 21vek.by.

Дальше едем в Себяхи. Там мужчина ждёт нас и зимний костюм для охоты. По пути узнаём, что две доставки по городу на сегодня «отвалились» — покупатели перенесли дни доставки.

У частного дома нас встречает улыбчивый мужчина. С готовностью отвечает согласием на съёмку. Фотографируемся, а мы заодно узнаём, на кого он охотится, раз заказал себе такой классный костюм. Мужчина признаётся, что он не охотник, а рыбак. А зимняя рыбалка — это его большая мужская слабость.

Мужчина так рад доставке, что прямо у ворот открывает пакет с костюмом и показывает нам (ну и вам тоже), какую красоту ему привезли.

Вроде мелочь — взрослый человек купил себе костюм для рыбалки, а мы стоим и радуемся вместе с ним — настолько искренне он благодарит и нас, и 21vek.by…

Дальше двигаемся на Гагарина и везём туда принтер.

На месте нас встречают сразу трое покупателей — девушка Аня, её дочка Лиза и котик породы корниш-рекс, который не слезает с плеча хозяйки и внимательно следит за происходящим.

Отдали принтер, подружились с Лизой, потискали котика и помчались дальше.

Дальше мы отвезли термокружку и пуфик, покружили по заснеженным дворам Витебска и отправились к главной доставке этого дня.

Глава третья. В деревню с ёлкой и оленем

Нам предстояло пробраться за город в деревню Горовое. Там ждут ёлку и светящегося оленя для украшения улицы.

По трассе ехать было нормально. Но как только мы выехали на просёлочную дорогу — стало понятно, что можем застрять и надолго. Такое тоже бывает. Зима в наших краях сурова к путешественникам, а дороги не всегда и не везде почищены. Но курьеров 21vek.by это не останавливает.

И… мы всё-таки застряли. Несильно и обидно близко — в 20 метрах от нужного адреса. Для меня это стало дополнением к интересному дню и приключением. Для ребят — неотъемлемой частью будней курьеров.

Машину вытолкали. Всё в порядке, и ёлку с оленем тоже доставили как положено.

Покупательница Юля ждала нас у крыльца дома и попросила не обращать внимание на беспорядок — молодая семья в процессе стройки.

Она так по-детски обрадовалась и ёлке, и оленю… Ёлка теперь будет частью их семейного праздника в доме, а светящийся олень с рожками украсит двор.

Спасибо :)

Глава четвёртая. В город

Обратный путь был не легче — всё та же каша из снега пыталась остановить нас и нашу машину, но ничего — пробились на асфальт…

И Саша принялся рассказывать о борще, которым их как-то накормила покупательница. Это была последняя доставка где-то за городом. Женщина ждала ребят. Они приехали, всё привезли, установили, а потом она сказала, что не отпустит их, пока они не поедят. Она специально наварила для них борща. По словам Саши, это был просто шикарнейший борщ — огромная тарелка, с мясом на кости, со сметаной, со свежим хлебом…

×××

Если вы всё ещё в поисках подарков для близких, родных, друзей, коллег или себя, то помните, что онлайн-гипермаркет 21vek.by — это целый город подарков с удобной доставкой по всей стране.

Партнёрский материал

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter. Хотите поделиться тем, что произошло в Витебске? Напишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро.