Хотелось бы, конечно, ради приобретения путевок на отдых, но мы заглянули в турагентство «Магазин хорошего отдыха» к Дмитрию Рыжику, чтобы узнать, как прошёл туристический сезон.
Да-да, это тот самый Дмитрий, который не представляет утро без салата и собирает фигурки котиков. К слову, в его коллекции уже свыше 1200 экспонатов, она путешествует по всей Беларуси. Ну, вы в курсе, если тоже подписаны на блог Дмитрия в Инстаграме. Там не только о туризме, но это уже другая история, хоть и очень интересная, а местами даже интригующая.
Куда едут витебчане, сколько готовы платить за отдых, как планируют путешествия — Дмитрий Рыжик поделился результатами работы своего агентства, дал несколько дельных советов.
Ещё несколько лет назад в преддверии сезона Дмитрий с почти стопроцентной вероятностью мог предсказать, сколько человек отправит в Болгарию, сколько в Россию, сколько в Грецию или в Турцию.
В этом году покупают всё подряд. Одинаково востребованы Турция и Египет за 2-4 тысячи долларов на семью и недорогой автобусный Краснодарский край. Также люди активно отправляются в туры аля Питер — Москва — Казань — Карелия по России, летят в Калининград, Дагестан, Мурманск, на Байкал.
Покупают и экзотику: Куба, Венесуэла, Таиланд, Шри-Ланка, Бали. Это не новый тренд, но в этом году он усилился. Угадать географию предпочтений моих клиентов я больше не могу, — анализирует турагент. — Мы очень надеемся, что закончатся все конфликты, уйдут санкции, и все будут летать везде. Мы сильно зависим от геополитической ситуации в мире.
В 2020-м, когда ударил COVID, Дмитрий думал, что придётся распрощаться с любимым делом. Денег не было совсем, даже на маршрутку. Конечно, у успешного бизнесмена имелась подушка безопасности, но все деньги пришлось отдать туристам, отдых которых был сорван из-за пандемии и череды банкротств некоторых туроператоров.
Некоторые витебские турагенты для этого продали квартиры и машины. Но надо было приспосабливаться. Уже в мае 20-го появились первые продажи туров в Турцию и Египет, а 1 июля Дмитрий Рыжик лично отправился в Турцию, чтобы посмотреть, как приспособились к работе в условиях пандемии отели. Надо было понимать, как это продавать. А спрос был: люди хотели уехать-улететь куда угодно: устали сидеть дома и бояться.
Вообще, Дмитрий в туризме уже 30 лет, стоял у истоков, так сказать. Специальное образование (помимо классического — экономического) получал «в полях». За год мог побывать в 8-9 странах. Как-то подсчитал, что только за лето 98-го намотал 80 тысяч километров на откидном стульчике рядом с водителем автобуса. В его бэкграунде свыше 60 стран, 10 тысяч отелей, 30 тысяч довольных туристов. Неужели, объехав полмира, нигде не захотелось остаться?
Говорит, что очень родину любит, ведь где родился, там и пригодился. Хотя Дмитрий Рыжик не исключает возможности, что в старости купит домик в каком-нибудь маленьком испанском городе. На 2-3-м этажах будет жить с семьёй, а на первом встречать гостей в маленьком ресторанчике на 4 столика.
Испания — моя страна по образу жизни. Сейчас и я могу себе позволить быть таким же размеренным и неспешным, — делится мыслями Дмитрий. — Я не стремлюсь наращивать объёмы, работаю только с постоянными клиентами и по сарафанному радио. Не беру людей с улицы, которые просто проходят мимо. Это лишние трудозатраты. Они обойдут 20 фирм в поиске самых дешёвых предложений. Открою секрет: у всех примерно одинаковые цены.
Чтобы заслужить доверие новых клиентов, нужно потратить намного больше времени и сил. Если турист летает от меня из года в год, я предлагаю 2-3 варианта, потому что уже знаю его вкус. Мне комфортнее работать с теми, с кем я на одной волне. Мой уровень — «обычные» люди, готовые потратить на отдых 2-3-4-5 тысяч долларов на семью. Я отправляю их туда, куда с удовольствием поехал бы и сам. Не всегда могу сработаться с VIP-клиентами, которые готовы выложить за отдых и 30-50-100 тысяч, но и с теми, кто мечтает уложиться в 300 долларов за авиатур, мне тоже не по пути.
Дмитрий рассказал, что туристы сейчас стали грамотными и продвинутыми, они понимают, чего хотят от отдыха, сколько нужно будет потратить. Тех, кто летит впервые, с каждым годом всё меньше. Например, в этом сезоне в первое путешествие турагент отправил только одного клиента. Туристы, которые звонят ночью: «Дима, мы прилетели, что делать дальше», остались в прошлом. Сейчас в агентство приходят уже дети постоянных клиентов.
Туры Дмитрий Рыжик подбирает, как для себя. Гостиница должна быть достаточно качественная, но не по заоблачной цене. Но есть нюансы. Порой человек хочет просто валяться на пляже, есть, пить, развлекаться. Тут подходит и дешёвая Турция за полторы тысячи долларов, и Мальдивы за 15. А иногда отель нужен, только чтобы переночевать между экскурсиями. Тогда это может быть первая попавшаяся качественная недорогая гостиница.
Дмитрий отметил, что уже давно не существует языковых барьеров. Куда бы вы не ехали, гугл-переводчик всегда выручит. А вот в начале 2000-х отправляться в какую-нибудь экзотическую страну было действительно страшновато. Хотя уже тогда индустрия подстраивалась под потенциального клиента. Дмитрий вспоминает свою первую поездку в Шарм-эль-Шейх в 99-м, недорогой отель за 400 долларов на двоих, и повара, который, узнав, что гости из Беларуси, привёл их на кухню и с радостью сообщил, что приготовил их любимую картошку.
Отдыхать хотят люди всех профессий и возрастов. Буквально на днях в очередной раз в Египет приобрела путевку дама 1946 года рождения. Возраст некоторых клиентов приближается к 90 годам. А недавно был случай, когда молодая пара не смогла полететь и отправила вместо себя своих бабушку и дедушку. А самому «молодому» туристу на момент путешествия было всего 3 недели.
Вообще, в этом сезоне недовольных почти нет, жалоб тоже, признался Дмитрий Рыжик. Люди ездят в путешествия круглый год, но самый активный период — с апреля по сентябрь. Если речь идёт о европейских странах и дорогих отелях, то на раннем бронировании можно существенно сэкономить. У Дмитрия есть кейс, когда клиентка сэкономила 4−5 тысяч долларов, заранее спланировав семейный отдых. Когда дело касается Египта, в раннем бронировании нет такого большого смысла. Если отпуск не привязан к конкретным датам, можно попробовать ухватить «горящую» путёвку. Но Дмитрий предупреждает, что в последнее время участились случаи мошенничества в Инстаграме и других соцсетях. Надо понимать: если выгода уж слишком большая, то где-то подвох.
Дмитрий старается не заниматься открытием виз. Говорит, что не умеет продавать воздух.
Дмитрий Рыжик и сам всю жизнь учится, и с другими охотно делится знаниями и опытом. Например, читает лекции в Витебском госуниверситете имени П. М. Машерова, на кафедре географии. Он практик, знает, как открыть турфирму с нуля, и какого размера галька на любом турецком пляже.
Дмитрий с удовольствием составляет индивидуальные туры. Поделился, как распланировал свой ближайший семейный отдых:
Дмитрий сам отдыхает несколько раз в год и другим советует. Человеку обязательно нужна перезагрузка.
Автор: Наталья Черниченко. Фото предоставил Дмитрий Рыжик
Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter. Хотите поделиться тем, что произошло в Витебске? Напишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро.
Фото как раз из Краснодарского края, место называется Голубая бездна - очень круто! много где была за границей, но это место очень легло на душу.