Установщики от завода пластиковых окон «Алювест» предложили выкинуть старую раму с балкона 6 этажа

Завод пластиковых окон «Алювест» Отзывы о компании «Алювест» Завод пластиковых окон «Алювест» 11 ноября 2019 в 18:32

Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями и они совсем не приятные.Я думала ,что мы в 21 веке живем и большая конкуренция научила всех работать,но нет...Балкон стоит,но так как на улице не холодно ,я не могу определить качество монтажа, а на глаз, как мне предложили принять ,определить что либо сложно ,когда ветер не в твою сторону. Но то ,что клеёнка висячая на окнах колышется в некоторых местах уже означает что-то... и это "что-то" я хочу узнать от специалистов ,которые ставят окна много лет. На чистый монтаж со всеми прилагающими моментами я не заслужила, так как решила что это естественный момент, о котором на всех сайтах пластиковых окон пишут и предоставляют в "подарок" Потому пришлось наводить порядок больше по времени чем его ставили. И благо,что я взяла выходной в этот день и до возвращения ребенка я смогла убрать.Когда мне предложили старую раму выкинуть с балкона 6 этажа ,чтобы не выносить в общий коридор,я была в тихом шоке. номер договора:35-341 19 ОТ 14.09.2019

Купить окна — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id61690

Спасибо автору

Не участвует в рейтинге

5 комментариев

natko159 8

11 ноября 2019 в 20:40

Ну очень "информативный" отзыв о женских обижульках) На каких таких "всех" сайтах вам пишут про чистоту в подарок?)) Вы это себе в голове решили, а при заключении договора об этом спросили? Вам это обещали? Любой монтаж-окон, балконов, дверей-работа очень грязная. Да, приходится заняться уборкой.
Балкон стоит полтора месяца. Фото бы хоть какие-то прикрепили. Комментаторы бы глянули, что за "клеёнка" там.
Дайте угадаю: вы думали, что старые рамы монтажники должны были забрать и сами вывезти на городскую свалку? А они предложили , как обычно, вынести их из квартиры на площадку? А вас это не устроило? И тогда они пошутили про выкидывание с балкона? Ну реально интересно.

id40101 2

11 ноября 2019 в 21:56

И правда отзыв в стиле: я обиделась, я обиделась, и даже ветер - гад и дует не в ее окна, чтобы определить качество установки :)

Flying

12 ноября 2019 в 08:38

Отзыв ни о чем, на окна и монтаж распространяется гарантия, будет холодно проверите и если, что обратитесь для устранения дефектов. Про уборку надо не на сайте смотреть, а уточнять у менеджера при заключении договора. Про вывоз строительного мусора так же надо уточнять на стадии заключения договора.

Дмитрий Тт 2

12 ноября 2019 в 15:25

вы хотели, что бы вам пол вымыли после монтажа? Так это надо было обговаривать при подписании договора.

Aluwest 2

14 ноября 2019 в 14:07

Здравствуйте, Наталья!
Внимательно изучили ваш отзыв. И нам, очень жаль, что ваши внутренние ожидания не стали реальностью.
В вашем отзыве вы выделили четыре замечания. Постараемся дать конструктивные комментарии по вашим замечаниям.

Вы не смогли определить качество монтажа «на глаз».

В соответствии с законодательством Республики Беларусь, подписание акта выполненных работ происходит сразу после того, как монтажники установили конструкции в оконный проем. При подписании клиент должен осмотреть конструкцию, проверить работу механизмов открывания, наглядно оценить качество монтажа и пр. При обнаружении дефектов в момент подписания акта выполненных работ, клиент также может приложить дефектный акт, в котором описаны обнаруженные недочеты. Если сразу клиент не может понять качество, то после подписания акта выполненных работ на конструкцию и монтажные работы действует гарантия (гарантийный срок указан в договоре). Согласно этого, клиент в течение этого срока может обратиться к производителю и заявить об обнаружении проблем в процессе эксплуатации. После обращения мы отправляем наших специалистов на устранение проблем в заранее оговоренное с клиентом время. Претензий от вас не поступило в момент приемки и до сегодняшнего дня.

Колышется висящая клеёнка.
Для того, чтобы определить, по какой причине у вас колышется клеёнка, необходимо видеть саму конструкцию и само помещение балкона. Причинами такого колыхания может быть естественное движение воздуха, сквозняк или продувание (при некачественном монтаже). Если у вас возникли подозрения о ненадлежащем качестве оказанной услуги, то ждём вашего гарантийного обращения – мы обязательно устраним недочеты!

Вам не оказали услугу «Чистый монтаж».

Услуга «Чистый монтаж» действительно оказывается нашим клиентам (её описание есть на нашем сайте aluwest.by). Если клиент хочет, чтобы ее оказали, то при заключении договора он должен сказать об этом менеджеру, и он документально зафиксирует её оказание. Если в договоре данная услуга не была обозначена, то монтажники после установки убирают только свое рабочее место – собирают строительный мусор в мешки и оставляют старые рамы либо в квартире заказчика, либо на площадке. Вынос мусора на придомовую территорию ЗАПРЕЩЕН Законом «Об обращении с отходами» от 20 июля 2007 г. №271-З (ред. От 13 июля 2016 г.), нарушение которого влечет за собой штраф до 30 базовых величин. Более расширенная опциональность такой услуги (уборка помещений, мытьё полов, вывоз строительного мусора на полигон) на нашем заводе на сегодняшний день не предусмотрена. Но, ваш отзыв позволил нам увидеть реальную потребность в таких услугах. В ближайшее время мы рассмотрим возможность их оказания. Спасибо, что благодаря вашему замечаниям, мы сможем стать лучше!

Монтажники предложили «выкинуть раму с 6 этажа».

В данной ситуации, работники позволили себе применить юмор в общении с вами, пошутив на тему выброса старых рам из окна. Однако, каждый человек воспринимает такой формат общения очень индивидуально. Этот прецедент мы обсудили с монтажными бригадами и попросили, чтобы они исключили этот стиль при общении со всеми клиентами. Приносим свои извинения за неуместные шутки в данной ситуации.