В «Окнаград» не смогли объяснить разницу в ценах Оставить отзыв

Спасибо за Ваш отзыв и проявленную бдительность. Предоставленная Вами обратная связь позволила нам обратить внимание на неоднозначную ситуацию, с которой важно разобраться — в Вашем случае мы уже потеряли клиента, и не хотелось бы повторения подобного впредь.
По тексту Вашего отзыва было предпринято следующее:

1. Мы выяснили, что технологом был составлен договор и просчитана стоимость москитной сетки правильно, также были правильно внесены данные в специальную программу в момент составления спецификации. При этом в акте выполненных работ данные изменены. Такое может быть только в случае, если открыть спецификацию повторно: в программе автоматически происходит пересчет цен на момент действия новой акции. Новые данные были сохранены в документе, чего, конечно же, не должно было произойти.
2. Выяснить сейчас, что это: сбой программы или человеческий фактор — уже сложно. Сотрудники в тот момент не имели возможность провести «расследование», поэтому не смогли Вам дать однозначный ответ. Вот так достоинства программы привели к «надувательству» клиента.
3. Конечно, если подобное обнаруживается, каждый специалист, работающий с данными, несет ответственность за допущенный недочет, в том числе, материальную.

Спасибо Вам еще раз за отзыв, благодаря которому нам удалось выяснить пробелы в своей работе и принять меры к улучшению сервиса.