Арена Пицца

Выиграл в конкурсе призов от этого ресторана, мне досталась пицца, суши и 0,5 л колы. В субботу собирался зайти за своим призом (на Ленина, 53) за 40 минут до начала фильма (кинотеатр через дорогу), предупредил администратора об этом сразу, хоть и не переживал.

В итоге заказ свой я получил через 50 минут, к тому моменту, как фильм шёл уже 10 минут. За 15 минут до сеанса на просьбу поторопиться получил ответ, что я тут не один и что если хотел побыстрей, нужно было предупреждать заранее звонком. И действительно, не один: свои заказы на тот момент получили даже те, кто пришел позже меня.

Что в итоге я получил? «Римская» пицца состоит из варёной колбасы с болгарским перцем, со случайными вкраплениями маслин. Суши «Калифорния маки», которые полностью должны быть в икре, слегка ей испачканы и разваливаются, более того, васаби навалили прямо сверху на роллы, два из них пришлось выкинуть, они полностью были в васаби.

И вишенкой на торте впечатлений оказался соевый соус, который они поместили в не закрывающийся, замотанный пищевой пленкой контейнер. И сквозь пакет, плёнку и контейнер мне этот соус залил паспорт и польские tax free документы, приведя их в негодность. Бесплатный подарок на 600 000 убытков в общей сложности, которые мне наверняка никто не возместит.

Если этим розыгрышем они хотели привлечь посетителей — мне непонятно, почему их персонал всеми силами пытался отбить у меня желание прийти туда ещё раз. Никому не порекомендую это заведение. Спасибо за испорченные выходные, «Арена Пицца»!

Пицца и фастфуд — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Олег Абакшонок
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
9 комментариев
girvit1
30 мая 2016 в 10:21
Ничего нового об Арене!)
Юля Да
1 июня 2016 в 14:25
Это потому что приз! Бесплатно только сыр в мышеловке и то испорченный кладут
Олег Абакшонок
2 июня 2016 в 13:21 ответ Юля Да
Юлия Полоцкая, В том-то и загвоздка, что акция нацелена на привлечение новых клиентов. Привлекать их часовым ожиданием, пренебрежительным, если не наплевательским отношением и посредственным качеством еды - абсолютно нелогичное решение.
Юля Да
2 июня 2016 в 13:39 ответ Олег Абакшонок
Олег Абакшонок, думали, наверно, что обойдется. У нас вообще как-то мало принят клиентоориентированный подход. Все чаще наоборот
Олег Абакшонок
2 июня 2016 в 13:58 ответ Юля Да
Юлия Полоцкая, Так и обойдется, наверняка. В лучшем случае мне агент пиццерии тут в комментах напишет какую-нибудь чушь про "приносим извинения, разберемся, ужесточим, оставайтесь с нами". А может и этого не произойдет. Ответственностью за свои проколы так и пахнет под любым отзывом на их заведения. Я скорей просто душу излил и попытался предостеречь других.
Ryzyiap
3 июня 2016 в 15:23 ответ Олег Абакшонок
Олег Абакшонок, я бы не отзыв сюда писала, а заметку в книгу жалоб, убытки впечатлили!
Олег Абакшонок
5 июня 2016 в 16:13 ответ Ryzyiap
Рыжий Ап, Сам я не витебский, вот в чем загвоздка, не было возможности вернуться за книгой, увы.
arenapizza
23 июня 2016 в 07:22
Уважаемый Олег Абакшонок! Мы изучаем каждый отзыв, делаем выводы, стараемся исправить свои ошибки. Победителем конкурса вы не являетесь. Пицца, ролл, соус были упакованы стандартно и переданы вам в горизонтальном положении. Поэтому нельзя сказать однозначно, что данная ситуация произошла только по нашей вине.
Олег Абакшонок
25 июня 2016 в 02:06 ответ arenapizza

arenapizza, на фото видно, как был упакован соус. Можете отнекиваться, но факт остается фактом - контейнер не закрывался, персонал это видел и обмотал его, только его, пленкой. И отдал так, даже не предупредив. Я был обязан держать контейнер исключительно в горизонтальном положении? Мне опять же об этом никто не сообщил.

Ладно, если бы эта ситуация была единичной. Но после того, как я дважды поел разогретую в микроволновке сухую и недопеченую пиццу, привозимую мне службой доставки без копейки сдачи, эта ситуация окончательно убила мое отношение.

Нельзя же так халатно все пытаться спустить на авосе и тормозах! Авось не заметят, авось не выльется, авось не пожалуются, авось не попросят сдачи. Поощрение разгильдяйства, попытки все замять - это несерьезно и смешно.