В «Метр Плюс» согласились доделать, но потом исчезли

К первой группе потолков, которые нам натягивали монтажники «Метр плюс», не было претензий, кроме того, что вместо сатиновых нам натянули все матовые потолки. Но благодаря этим ребятам, которые на пять баллов выполнили свою работу, мы смягчили свой приговор и оставили всё как есть без разборок, даже я оставила положительный отзыв (от 01.11.2016 — прим. ред.) в разных соцсетях и порталах города.

Смягчить своё отношение и закрыть глаза на некоторые нюансы после второго «пришествия» этой фирмы на наш потолок в зале у нас не получилось. Подробнее: нужен был одноуровневый потолок со скрытым карнизом и перегибом. Я именно так и сказала замерщику, но в итоге нам сделали вот такую красоту (на фото).

Муж позвонил в фирму и объяснил, что «Ребята, нам нужен потолок с перегибом, а не такой, как вы нам сделали». Нам ответили, что это дороже, мол, вы неправильно нас поняли. Но когда мы обсуждали дизайн потолка, неоднократно упоминали, что нужен именно потолок с перегибом. После некоторых баталий, согласившись приехать и доделать, эти люди исчезли. Никто в условленное время не перезвонил и не приехал. Больше новостей от этой фирмы для нас не было.

Вопрос: как поступить дальше, ведь акт выполненных работ не подписан до сих пор, а деньги они взяли, правда, чек так и не предоставили?

Натяжные потолки — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Ann Li
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
10 комментариев
Алиса Чудеса
21 февраля 2017 в 23:08
Дозванивайтесь, берите измором)
Алексей Алексеев
22 февраля 2017 в 10:29 ответ Алиса Чудеса
Екатерина, А смысл? Лучше нанять адвоката, он все сделает по закону...ещё и компенсацию моральную может выбить)
Алиса Чудеса
22 февраля 2017 в 11:10 ответ Алексей Алексеев
Лёха, да кто с этим будет связываться?
Алексей Алексеев
22 февраля 2017 в 11:29 ответ Алиса Чудеса
Екатерина, Ну если человек принципиальный, то он будет) По сути беда в том, что все косяки часто спускаются на тормозах и именно поэтому руководители иногда халатно относятся к своей работе. Но если каждый шел до конца, то качество сервиса повысилось бы (не именно в этой фирме, а вообще):)
Татьяна Ромашка
22 февраля 2017 в 01:17
Ого, а столько хороших отзывов об этой фирме. Я бы уже давно их посетила, чтобы разобраться во всем на месте
Светлана Русакова
22 февраля 2017 в 07:33
А что, договор никакой не подписывается, и гарантии тоже нет?
Ann Li
22 февраля 2017 в 15:16
Спасибо всем за советы, на тормозах конечно не спустим.
Благо налоговые косяки, а именно отсутствие чека и не предоставлен акт выполненных работ для подписи, дают нам уверенность в своих дальнейших действиях.
Кстати, договор у них шаблонный, толком оттуда ничего и не взять.
Метр Плюс
24 февраля 2017 в 17:38 ответ Ann Li
Ann, Здравствуйте. Администрация компании "Метр плюс" приносит свои извинения. В данной проблеме виноват менеджер не надлежащим образом оформивший Вашу заявку (забыл внести Вас в расписание), руководство в курсе Вашего вопроса - виновные будут наказаны. В течении нескольких дней наш менеджер с Вами свяжется и договорится, когда смогут приехать доделать работу.
Алексей Алексеев
24 февраля 2017 в 17:46
Автор, напиши потом чем все кончилось) Интересно же)
Ann Li
9 марта 2017 в 18:51 ответ Алексей Алексеев
Лёха, Наконец-то эпопея с потолками закончилась, не прошло и полгода.
После комментария представителя завеления мне позвонили через несколько дней и мы согласовали день и время приезда рабочих. Но..угадайте.....они не приехали)))))). В конце дня я решила поговорить с самим деректором, но мне было отказано. Потом девушка администратор перезвонила и дала мне номер директора, мол звоните сами. Но,как завелось в этой фирме, директор не ответил. Девушка снова перезвонила и мы назначили новый день. Приехал парень, все сделал на отлично.Спасибо ему.
Вот знаете, какой хочу сделать вывод: за все время у меня дома работало 5 монтажников и ни к кому из них не было ни единой притензии. Но работа офисных рабочих, администрации и замещиков оставляет желать лучшего.
Пы.сы.меня б на работе за такое отношение к клиенту минимум - это лишили б премии.
К великому моему сожалению, я эту фирму не порекомендую своим знакомым.