Сотрудники «Метр Плюс» приняли заказ, выполнили часть работ и исчезли Оставить отзыв

Советую не связываться с этими ребятами! Обязательства не исполняют, трубки не поднимают, прячутся. Уже почти 3 недели такая штука. Крайне непорядочная организация! Косяк на косяке. Оператор принимает тактично звонки, всё обещает, все рассказывает, но главное же не пообещать, а исполнить взятые на себя обязательства.

Обратились сделать потолок в офисе около 35 м² в один уровень, никаких выкрутасов, просто ровный белый, матовый потолок. Предварительно до покупки светильников уточнили о возможности организации освещения с помощью светодиодных панелей 60×60 см толщиной 1 см; по телефону сказали, что проблем никаких, устанавливаются они отлично, вот только цена стандартного светильника 5 рублей за точку, а этой панели будет 10 рублей. После покупки части светильников мы попросили, чтобы замерщик ещё раз приехал и всё перепроверил: размеры, светильники, может, какие-то работы подготовительные нужно сделать… Приехал, посмотрел, сказал, что ничего не надо, светильники отлично походят, вам не о чем беспокоиться, приедут отличные ребята и всё сделают. Сделали предоплату и поехали…

По факту: в первый день приехали ребята и началось — светильники не знаем, как закрепим, потолок ровно не можем сделать, светильники и полотно будет видно, что в разных плоскостях. За два часа обсуждений мы сами предложили решение последней проблемы, а со светильниками они сказали, что всё сделают, только придётся повозиться. Далее: «Ну уже прошло два часа, мы сегодня не будем начинать». А было 15:00. Убедить начать не смогли.

Второй день: с 12:00 появились и до 20:00 устанавливали шину по контуру. Третий день: проделали отверстия под светильники, натянули полотно, закрепили светильники. До 12 ночи пришлось с ними быть. Но закончить уже уж очень хотелось.

Так как остались недоделки, то мы рассчитались не до конца — остались должны 50 рублей. В ближайший день они должны были всё исправить. Исправили отчасти: всё как-то не аккуратно. Плюс на свежую головку оценили, как висят светильники: криво, не параллельно, не прилегают равномерно к потолку.

Самое интересное: связались с оператором, попросили о встрече с директором. Перезвонил парень Андрей, представился заместителем директора. Договорились о встрече в субботу. При встрече представился как соучредитель. Договорились об исправлении всего в понедельник. В понедельник перезвонил, попросил о переносе на вторник. Хорошо, давайте во вторник. С тех пор пропал. Его телефон +375 (29) 596-02-33 (МТС). Сколько не набираешь — то скидывает, то не поднимает. С другого телефона — понял, кто это, один раз поднял, сказал, что я не я, Андрея нет. Он обязательно перезвонит и больше не поднимает.

Опять с оператором: оператор говорит, что Андрей — обычный рабочий, а директор — девушка, она вам перезвонит. И так уже 5−6 раз. И всё никак не перезванивает. Общее количество звонков уже приблизилось к пятидесяти. И толку ноль.

Неужто нужно директора и сотрудников физически ловить в офисе или в городе? Это просто смешно. Неужто в Витебске можно просто вот так взять не поднимать трубки на протяжении трёх недель, а если что, то говорить, что обязательно директор перезвонит вам обязательно?

О какой серьёзности можно говорить, о каких лидирующих позициях на рынке натяжных потолков сами о себе они пишут? Серьёзность организации проявляется не тогда, когда всё «ровно», легко и просто, а тогда, когда нужно исправлять косяки и держать слово. Тем более, что проблема может, не такая вообще и проблема.

4

Натяжные потолки — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.