Ещё
- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
Заказ потолков в «Метр Плюс» выглядел как страшный сон
Просто страшный сон. Заключили договор,внесли предоплату и через день, на 22.02 и 23.02 была назначена установка. Еще переспросили успеют ли 80 квадратов за 2 дня у замерщика Антона,конечно.
22.02-приехали к 11.00. Сделали закладные. Поработали часов до 19.00.
23.02-обещали приехать к 10.00,приехали к 11.00. Поработали:натянули потолки в нескольких комнатах. Надо же было бежать 23 отмечать. Обещали 24.02 все доделать,приехав к 9.00.
24.02-прождали аж до 13.00 (по телефону говорили все,что машина не заводится))... руки тряслись,сделали только заглушку в прихожей.
Всю покраску стен изгадили...попросились уехать,прийти в воскресенье.
25.02-приехали...полотна не сошлись в размерах...обещали стены перекрасить,предомтавить скидку в размере материалов и работы отказались. У них есть маляр с 7 летним опытом...уехали
26.02-красили. Купили не ту краску,уверяя что эта лучше и дороже (проверили,ага).Привезли полотна по размерам,но...не тот профиль во второй уровень заказал замерщик. Его даже в городе нет...приехал директор(номер не хотели давать),нашла в соц сетях...
Как-то придумали переделать
28.02-потолки доделали. Покраска стен вся в разводах. Нахамили..
Сделали скидку в 200 рублей. Уехали...
Обнаружили дырки в потолках...
Обещают переделать...
22.02-приехали к 11.00. Сделали закладные. Поработали часов до 19.00.
23.02-обещали приехать к 10.00,приехали к 11.00. Поработали:натянули потолки в нескольких комнатах. Надо же было бежать 23 отмечать. Обещали 24.02 все доделать,приехав к 9.00.
24.02-прождали аж до 13.00 (по телефону говорили все,что машина не заводится))... руки тряслись,сделали только заглушку в прихожей.
Всю покраску стен изгадили...попросились уехать,прийти в воскресенье.
25.02-приехали...полотна не сошлись в размерах...обещали стены перекрасить,предомтавить скидку в размере материалов и работы отказались. У них есть маляр с 7 летним опытом...уехали
26.02-красили. Купили не ту краску,уверяя что эта лучше и дороже (проверили,ага).Привезли полотна по размерам,но...не тот профиль во второй уровень заказал замерщик. Его даже в городе нет...приехал директор(номер не хотели давать),нашла в соц сетях...
Как-то придумали переделать
28.02-потолки доделали. Покраска стен вся в разводах. Нахамили..
Сделали скидку в 200 рублей. Уехали...
Обнаружили дырки в потолках...
Обещают переделать...
У меня ШОК от таких работников
8
Натяжные потолки — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
41 комментарий
Алексей Алексеев
4
А зачем заказывать в той фирме, у которой большинство последних отзывов далеко не самые лучшие?
Сейчас меня наверно заклюют, но я за то, что бы на законодательном уровне ввели оплату по факту выполнения после подписания акта приемки. Да, в этом случае компания рискует, что клиент не заплатит, но будут договор, по которому в случае чего компания может подать в суд. Но при этом компании не будут так раздолбайски относится к своей работе. Тоже самое касается установки окон, дверей и всего подобного.
Сейчас меня наверно заклюют, но я за то, что бы на законодательном уровне ввели оплату по факту выполнения после подписания акта приемки. Да, в этом случае компания рискует, что клиент не заплатит, но будут договор, по которому в случае чего компания может подать в суд. Но при этом компании не будут так раздолбайски относится к своей работе. Тоже самое касается установки окон, дверей и всего подобного.
Алиса Чудеса
Алексей, поддерживаю！
id40101
Алексей, было бы очень хорошо.
Кстати, помните нашу переписку недавнюю про актуаль мебель, вы еще в отзыве рекомендации давали....так удали этот отзыв, как еще один нехороший об этой компании (теперь актуаль - идеальная фирма ;) , не спорю -у меня срок изготовления по договору еще не истек, хотя, когда подписывали обещали сделать быстро, ну да....читаем договор :) (все же шкаф - купе я не рискнула у них заказывать - заказали у других (эх) )
Кстати, помните нашу переписку недавнюю про актуаль мебель, вы еще в отзыве рекомендации давали....так удали этот отзыв, как еще один нехороший об этой компании (теперь актуаль - идеальная фирма ;) , не спорю -у меня срок изготовления по договору еще не истек, хотя, когда подписывали обещали сделать быстро, ну да....читаем договор :) (все же шкаф - купе я не рискнула у них заказывать - заказали у других (эх) )
Алексей Алексеев
id40101, Мда...интересно, на каком основании с портала удаляют негативные отзывы. Могу предположить, только если фирма договорилась с клиентом и по обоюдному согласию написали заявку на портал, что бы отзыв удалили. Но если это так, то политика портала будет не правильной
id40101
1
Алексей, я тоже удивилась, хотела сопоставить кое что в договоре своем с этой фирмой (мы для пробы сделали заказ мелочи для кухни) и то, что выкладывали авторы негавтивных отзыв и не смогла найти эти отзывы, полезла через поиск, а там опа....
Лично мое мнение неправильно договариваться об удалении отзыва с автором, даже если фирма и исправилась, то автор это может наоборот указать в комментариях, а не просто удалять отзыв.
Лично мое мнение неправильно договариваться об удалении отзыва с автором, даже если фирма и исправилась, то автор это может наоборот указать в комментариях, а не просто удалять отзыв.
Татьяна Ромашка
id40101, об актуали мой отзыв тоже удален. По моей просьбе, т.к. на тот момент они стали хоть что-то делать и исправлять. А надо было не удалять, пускай висит и показывает реальную обстановку дел.
Мелочь может пройти хорошо, а когда закажите уже корпусную мебель, вылезут ляпы)
Мелочь может пройти хорошо, а когда закажите уже корпусную мебель, вылезут ляпы)
Алексей Алексеев
2
Татьяна, Считаю, что не правильно удалять плохие отзывы, даже если фирма начала делать хорошо. Это как часть истории...раньше делали плохо, значит люди должны знать, что раньше фирма косячила. Если сейчас они исправились, то это будет видно по хорошим отзывам. Но подчищать репутацию за счет удаления старых отзывов вообще не правильно...конечно же это чисто мое мнение)
Татьяна Ромашка
Алексей, полностью с вами согласна, больше так делать не буду. Это должно быть в правилах прописано и четко соблюдаться админами. Как на форуме дитенок. Я написала там про них, а удалить уже нельзя. Вот как было, как наболело, так и написала.
Дмитрий Тт
Алексей, так не вносите 100% предоплату, а остаток после подписания акта приёмки
id40101
id5623, только есть один нюанс: практически договора всех фирм предусматривают предоплату 50% , а оставшуюся часть - в день подписания акта выполненеых работ, в противном случае - санкции.
id40101
Татьяна, я считаю вы поступили неправильно и подлерживаю мнение Алексея. По той же Актуали: один из коментаторов жаловался на изготовление срока кухни в 3 месяца, хотя обещали -месяц, но тут тоже есть такой нюанс: работник Актуали при подписания договора ГОВОРИТ , что изготавливпют - месяц, а то и раньше, на деле в договоре прописано 30 РАБОЧИХ дней (т.е. это уже 1,5 месяца)- обычно у нас народ слушает и подписывает не читая, согласитесь здесь дркументально вины актуаля нет (а доказать , что ГОВОРИЛИ....- ЭТО ....), как и в дрговоре оговорены причины, что фирма имеет право продлить срок изготовления до 60 дней (кажется без согласия второй стороны - лень искать договор)....т.е. опять же документально Актуаль срок изгтовления не нарушила....Почему я не пошла к ним делать дальше заказ: испугал срок договора до 60 дней (то, что мне обещали на словах - уже не выполнено)- нас этот срок не устраивает и плюс очень насторожил факт чистки плозих отзывов (а отзывы с приложенными договорами, т.е. вррде как люди действительео обрашались).
Татьяна Ромашка
1
id40101, я же и говорю, что жалею удаленных отзывов и больше на это соглашаться не буду. А то мои два удалили, другие отрицательные удалили и, вуаля, 4 звезды. А по факту совсем иная история.
Ирынка Нярэй
"я за то, что бы на законодательном уровне ввели оплату по факту выполнения после подписания акта приемки".
Вообще-то, законодательно порядок оплаты согласовывается между сторонами в договоре. Никто вам не мешает согласовать с подрядчиком оплату после подписания акта, внести нужные изменения в типовой договор. Знайте свои права и настаивайте на них при заключении договора подряда.
Вообще-то, законодательно порядок оплаты согласовывается между сторонами в договоре. Никто вам не мешает согласовать с подрядчиком оплату после подписания акта, внести нужные изменения в типовой договор. Знайте свои права и настаивайте на них при заключении договора подряда.
Алексей Алексеев
1
Ирынка, Только вот что-то мне подсказывает, что добротная часть компаний просто откажется от такого изменения. А имея на законодательном уровне такое никуда уже не денутся и будут работать добросовестно, и быстро исправлять косяки, т.к деньги они в материалы и работу вложили свои, а отбить их надо. Поэтому те, кто делает хреново, либо наймут нормальных сотрудников либо вообще закроются и это будет правильно.
Алексей Алексеев
1
Ирынка, Ну и простой пример, я лично недавно узнавал про новое остекление балкона, обзвонил добротную половину фирм в Витебске, ну и как всегда спрашивал про оплату и т.д. Везде куда я звонил, говорили, что нужна предоплата на этапе заключения договора. Процент предоплаты везде разнился, но фактически никто не сказал, что оплата может быть по факту и да, я так же спрашивал, про возможность начать работу без предоплаты и как Вы понимаете, везде получал отказ. В итоге как Вы говорите, законодательно в порядок оплаты можно внести изменения, но вот почему-то никто не хочет этого делать. Вывод, вы отдаете часть денег, пусть и не большую и уже потом Вы будете принимать от компании все их "завтраки" по поводу того, что они вот-вот уже сделают заказ или вот-вот исправят косяк, т.к часть денег Вы им уже отдали, а в договоре мелким шрифтом как потом окажется будет написано, что предоплата не возвращается в случае чего.
id40101
Алексей, подпишусь под вашими словами в отношении фирм, занимающихся изготовлением мебели, там даже в договоре "забито" предоплата минимум в 50%. И только один ип сказал:"сколько дадите, но не менее 100 руб, расчет в день подписания акта выполненных работ " (в моем случае это не много - заказ дорогой).
Ирынка Нярэй
Откажутся - работайте с теми, кто не откажется. Договор потому так и называется, что вы договариваетесь с контрагентом об условиях. Это прописано ЗАКОНОДАТЕЛЬНО в Гражданском кодексе Республики Беларусь.
А чтобы "мелким шрифтом" ничего не оказалось, нужно внимательно читать, что подписываете. Вникать в суммы-сроки-условия.
А чтобы "мелким шрифтом" ничего не оказалось, нужно внимательно читать, что подписываете. Вникать в суммы-сроки-условия.
Алексей Алексеев
1
Ирынка, А если остальная часть контор тоже откажется (я почему то в это более чем уверен), тогда мне вообще не менять остекление?)
id40101
Ирынка, я думаю Алексей таких не найдет!!!!
Лунная Симфиония
3
Как только я напишу негативный отзыв на компанию, так мне начинает звонить представитель и просить удалить плохой отзыв. Всегда отказываю : пусть будет мотивация и для истории стоит сохранить (так сказать: до и после).. Много раз просила администраторов не давать мой телефон, но все равно дают.
id40101
Капитан, вы очень правильно поступаете.
Юлия Городецкая
3
Тоже не раз наблюдала, как удаляютнегативные отзывы и отключают комментирование. После подобного подхода к критике, доверие к данному ресурсу пропало напрочь(((
Лунная Симфиония
Когда решила натянуть потолки, то выбирала компанию по отзывам. Хватила одного опыта с горе-строителями, которые мне плитку в туалете две недели ложили и в итоге пришлось самим переделывать.)
Валентина Валентина
2
Я тоже за то, чтобы негативные отзывы не удаляли, а дополняли сведениями об исправленных промахах. А то получается косячат-косячат, а потом молодцы. Непиятно, если тебе потрепали нервы с мебель, потолками и т.д. А если запороли(извините) свадьбу или юбилей? Они извинятся, вернут деньги или еще какие-то отступные предложат, человек отзыв удалит, а они продолжат в том же духе работать... Но свадьба - не мебель, заново не купишь...
id40101
Валентина, ну отступные за счет заведения - это тоже "смягчение" негатива: да напортачили, но готовы за счет заведения....я писала здесь негативные отзыв о покупке туфель, после долгих дебатов (отзыв не удалялся) мне магазин сделал бонус: баллы на карту , да при покупке туфель я злая была, как черт, но потом, покупая игрушку дитенку- получила неплохую компенсацию за счет бонусов, да и туфли при носке порадовали, как результат .....опять мы совершаем покупки в этом магазине.
id40101
Скидка автору отзыва конечно негатив не смягчит, приложенные фото результата работы ужасают и конечно вызывают только сочуствие.
Татьяна Ромашка
id40101, кстати, по поводу скидки. Нам актуаль сделала небольшую скидку. В конце последних глобальных исправлений даже коробочку конфет подарили. Но это никак не компенсирует всех отрицательных моментов, которые были и есть сейчас.
id40101
Татьяна, ну хоть как то пытались хотя бы)))), подруга у них делала шкаф - купе - пока довольна. Посмотрим что у нас будет? Пока все же надеюсь на хорошее
Татьяна Ромашка
1
id40101, у родителей стоит от них шкаф-купе. Около 5-6 метров в длину, стоит лет так 5, может и больше. И все отлично. Вообще, я так думаю, что с тех пор у них поменялись дизайнеры и сами сборщики. Но с нами им конечно не повезло, т.к. если бы кухня прошла хорошо, мы бы всю мебель (а ее нужно много) делали у них. А так я даже полочки не закажу у них. Даже с огромной скидкой и коробкой конфет))
id40101
Татьяна, я думаю вся проблема именно в сборшиках: платят мало- хотят много= текучка и безответственность = страдает клиент.
Татьяна Ромашка
id40101, да, но нам и дизайнер напортачил в нескольких местах) И кто-то, кто не ту фурнитуру положил, комплектующие не доложил. Ну а качество сборки конечно... Как у автора с потолками...
id40101
Татьяна, дыззззанэр - это всегда и везде отдельный вопрос, к сожалению.
id40101
А мне вот такой вопрос интересен: вот как автору испортили при монтаже стены, а если квартиру перед всем застраховать (именно ремонт) и потом натравить на них страховщиков?
У меня у подруги была ситуация: Белтелеком менял линию телефонную со всеми вытекающими последствиями, у подруги была еще установлена в квартире сигнализация. Работничек от Белтелекома при ней ругался с охраной (типа там ему накосячили), при подруге скпзал :"ща я им тут тоже наделаю" , оторвал у нее на кухне часть арки на двери, рванул кусок обоев (которые, кстати, были поклеяны пару месяцев назад), на что моя подруга ему скпзала:"собрался и пошел вон". Дальше она хотела искать старшего этого товарища, но пока для успокоения пила кофе, старший нашелся сам (акт то не был подписан), подруга сообщила ему, что квартира застраховпна, завтра в известность будет поставлена страховая компания о том впндализме, что произвел их работничек и т.д и т.п. и что вы думаете, перед ней не только извинились, но старший САМ пришел, осмотрел обьект действий своего подчиненного, еще раз извинился, на следуюший день опять пиишел сам с еще одним мужчиной, обои поклеяли, приделали арку (сделали очень хорошо), соттветственно сделали и ту работу, которая от них требовалась и еще раз извинились.... так и тут: компания повредила ремонт своим монтажом, да купили краску (но она, как я поняла, не подходит), а если страховать , можно потом будет хоть как то компенсировать новый ремонт?
У меня у подруги была ситуация: Белтелеком менял линию телефонную со всеми вытекающими последствиями, у подруги была еще установлена в квартире сигнализация. Работничек от Белтелекома при ней ругался с охраной (типа там ему накосячили), при подруге скпзал :"ща я им тут тоже наделаю" , оторвал у нее на кухне часть арки на двери, рванул кусок обоев (которые, кстати, были поклеяны пару месяцев назад), на что моя подруга ему скпзала:"собрался и пошел вон". Дальше она хотела искать старшего этого товарища, но пока для успокоения пила кофе, старший нашелся сам (акт то не был подписан), подруга сообщила ему, что квартира застраховпна, завтра в известность будет поставлена страховая компания о том впндализме, что произвел их работничек и т.д и т.п. и что вы думаете, перед ней не только извинились, но старший САМ пришел, осмотрел обьект действий своего подчиненного, еще раз извинился, на следуюший день опять пиишел сам с еще одним мужчиной, обои поклеяли, приделали арку (сделали очень хорошо), соттветственно сделали и ту работу, которая от них требовалась и еще раз извинились.... так и тут: компания повредила ремонт своим монтажом, да купили краску (но она, как я поняла, не подходит), а если страховать , можно потом будет хоть как то компенсировать новый ремонт?
Валентина Валентина
id40101, интересный вопрос
id40101
Валентина, просто обычно потолки делают в конце, а тут получается и потолки испортили и что перед ними делалось, а автору вместо ожидаемого нового ремонта лицезреть еще ни один год то, чтр представлено на фото....
Nicolayby
id40101, Это не страховой случай, только через суд. Была такая ситуация.
id40101
1
Кстати, о потолках....отзыв появился в 9 утра и до сей поры тишина со стороны фирмы....говорит о многом....
Алексей Алексеев
2
id40101, Пролистал сча последние отзывы о фирме и нигде нет обратной связи...клиентоориентированность
id40101
Алексей, листала не последние, но плохие - где то был ответ представителя фирмы
Сергей Караваев
Заказывали в данной конторке жидкие обои, оплатили 100% заказа, обещали привезти через 2 дня. Итог вернули деньги через 2 недели, после 5-7 звонков, пустых обещаний и тп.
Дана Кат
1
Ну да, ответов от руководителя, в основном, нет на отзывы клиентов, наверное руководство компании не отвечает ни за что ....
